Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Sie sollen sich bei Ihrer Bestellung sicher fühlen. Aufgrund der Beschaffenheit von Forschungsmaterialien gelten jedoch einige Einschränkungen.
Beschaffenheit der Ware
Aus Gründen der Sicherheit, Integrität und Kontaminationsvermeidung können geöffnete oder verwendete Vials und Behältnisse weder zurückgenommen noch weiterverkauft werden.
Beschädigte, falsche oder verlorene Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten oder geht Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (oder nach dem voraussichtlichen Lieferdatum) unter info@purechems.eu. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, sofern relevant, die Chargennummer sowie Fotos an. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Erstattung.
Widerrufsrecht in der EU
Soweit anwendbar, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses Recht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entfernen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Für einen wirksamen Widerruf müssen die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand samt Originalverpackung zurückgesandt werden.
Erstattungsweg & Fristen
Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung der Rücksendung bzw. nach Eingang der zurückgesandten Ware.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Geöffnete Artikel sowie alle als Endverkauf gekennzeichneten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen — außer sie sind beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft eingetroffen.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie an info@purechems.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben — nicht autorisierte Rücksendungen können nicht erstattet werden.
Alle von PureChems gelieferten Produkte werden ausschließlich als Forschungschemikalien / Referenzmaterialien für die In-vitro-Anwendung in Labor und Forschung verkauft. Sie sind nicht zum Verzehr durch Menschen oder Tiere bestimmt und sind keine Arzneimittel, Lebensmittel, Kosmetika oder Medizinprodukte. Nichts auf dieser Seite stellt eine medizinische Beratung dar.