سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي تجمعها PureChems عند زيارتك purechems.eu، بما في ذلك shop.purechems.eu («الموقع»)، أو تقديمك طلبًا أو تواصلك معنا، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق المكفولة لك. وتسري على كل زائر للموقع وكل عميل له.
لأغراض قوانين حماية البيانات، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، تُعدّ PureChems الجهة المتحكمة في المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ويمكنك مراسلتنا بشأن أي أمر ورد فيها على support@purechems.eu.
1. ملخص سياسة الخصوصية
- لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لاستلام طلبك وتوصيله، والرد على رسائلك، والحفاظ على أمن الموقع، وفهم طريقة استخدامه.
- تُدخل بيانات البطاقة في صفحة دفع آمنة مستضافة تديرها جهة خارجية لمعالجة المدفوعات، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.
- تعمل أداة التحليلات لدينا على نطاقنا الخاص. ولا نستخدم Meta Pixel ولا Google Analytics ولا TikTok Pixel ولا أي أداة تتبّع إعلانية أخرى، ولا نضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
- لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.
- يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على support@purechems.eu.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدّمها لنا
- بيانات التواصل والتوصيل: اسمك الأول واسم العائلة، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان التوصيل، التي تُدخلها في صفحة إتمام الشراء.
- بيانات الطلب: المنتجات التي تشتريها، وكمياتها، وأسعارها، وأي رمز خصم مستخدم، وطريقة الشحن التي تختارها، ورقم الطلب.
- الإقرارات: تأكيدك أن عمرك 18 عامًا أو أكثر، الذي تقدّمه عند فتحك الموقع أول مرة، وتأكيدك في صفحة إتمام الشراء أنك تشتري المنتجات للاستخدام البحثي فقط.
- الرسائل: محتوى أي رسالة بريد إلكتروني ترسلها إلينا، بما في ذلك الاستفسارات عن الطلبات والمطالبات وأي صور ترفقها، وردودنا عليها.
2.2 معلومات الدفع
- الدفع بالبطاقة: تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة في صفحة دفع آمنة مستضافة تديرها جهة خارجية لمعالجة المدفوعات. ولا نستلم رقم بطاقتك ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان، ولا نخزّن شيئًا منها. ونتلقى تأكيدًا بنجاح الدفع من عدمه، والمبلغ المدفوع، ومرجع المعاملة، لنتمكن من مطابقة الدفعة مع طلبك.
- الدفع بالعملات الرقمية: عند الدفع بعملات USDT أو USDC أو ETH أو BNB أو BTC أو SOL، نسجّل العملة والشبكة اللتين تختارهما، والمبلغ المعروض، وعنوان الدفع الصادر لطلبك، وتفاصيل المعاملة الواردة، مثل عنوان المحفظة المرسِلة ومعرّف المعاملة. ومعاملات البلوك تشين علنية بطبيعتها، وتُسجَّل تسجيلًا دائمًا على الشبكة المعنية، ولا يملك أحد تغييرها، لا نحن ولا غيرنا.
2.3 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- المعلومات التقنية: كما هو الحال في أي موقع إلكتروني، يتلقى الموقع المعلومات التي يرسلها متصفحك مع كل طلب، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإعداد اللغة، والصفحة التي أحالتك إلينا.
- معلومات الاستخدام: تسجّل أداة التحليلات الخاصة بنا، التي تعمل على نطاقنا الخاص، الصفحات التي تزورها، وما تنقر عليه، والخطوات التي تمرّ بها في إتمام الشراء، والرابط أو الحملة التي أوصلتك إلى الموقع. وللتمييز بين الزيارات، تستخدم معرّفًا عشوائيًا للزائر ومعرّفًا للجلسة لا يتضمنان اسمك ولا بريدك الإلكتروني. وترد عناصر التخزين المستخدمة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- التخزين في المتصفح: يحفظ الموقع قدرًا يسيرًا من المعلومات في متصفحك، مثل سلة التسوق، ليعمل الموقع على النحو المتوقع. وترد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
لا نجمع عن قصد فئات خاصة من المعلومات الشخصية، مثل المعلومات المتعلقة بصحتك، ونرجو ألا ترسل إلينا معلومات من هذا النوع.
3. كيف نستخدم معلوماتك ولماذا؟
لا نستخدم المعلومات الشخصية إلا للأغراض المبيّنة أدناه، ويستند كل استخدام منها إلى أساس قانوني تعترف به اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- استلام طلبك ومعالجته وتوصيله، بما في ذلك تحصيل الدفع، وتجهيز الطرد، وتسليمه إلى شركة الشحن، وإرسال رسالة تأكيد الطلب ورسائل الشحن مع رقم التتبع، والتعامل مع الإلغاءات والمطالبات وعمليات الاسترداد. الأساس القانوني: تنفيذ العقد المبرم معك.
- الرد على رسائلك وتقديم خدمة العملاء. الأساس القانوني: تنفيذ العقد المبرم معك، أو مصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصل معنا.
- التحقق من الأهلية ومن الغرض من الاستخدام، بتسجيل تأكيدك أن عمرك 18 عامًا أو أكثر وتأكيدك للاستخدام البحثي، ورفض الطلبات أو إلغائها إذا توافرت أسباب تدعو إلى الاعتقاد بأن المنتجات معدّة لاستخدام لا تجيزه الشروط والأحكام. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في ألا نبيع إلا للعملاء المؤهلين ولأغراض الاستخدام البحثي.
- منع الاحتيال والحفاظ على أمن الموقع، بما في ذلك رصد الطلبات المشبوهة وإساءة استخدام رموز الخصم والهجمات على الموقع. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في حماية نشاطنا التجاري وعملائنا.
- فهم الموقع وتحسينه، بمعرفة الصفحات التي تُزار، والمراحل التي يغادر فيها الزوار صفحة إتمام الشراء، والروابط التي تجلب الزوار إلى الموقع. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في إدارة متجرنا وتحسينه.
- الوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية والاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات العامة. الأساس القانوني: الامتثال لالتزام قانوني.
- إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في حماية حقوقنا.
حين نستند إلى المصالح المشروعة، فإننا نوازن بينها وبين حقوقك وحرياتك. ويمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت، على النحو المبيّن في البند 8.
تتعلق الرسائل التي نرسلها إليك بطلبك: تأكيد الطلب، وتحديثات الشحن والتتبع، والردود على رسائلك.
4. الجهات التي نشارك معها معلوماتك
لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع الجهات المبيّنة أدناه، وبالقدر الذي تحتاج إليه كل منها لأداء مهمتها فقط.
- الجهات الخارجية لمعالجة المدفوعات، التي تعالج المدفوعات بالبطاقة عبر صفحة الدفع الآمنة المستضافة لديها، وتعالج المدفوعات بالعملات الرقمية. وتعمل وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها فيما يتعلق ببيانات الدفع التي تتعامل معها.
- شركات الشحن، التي تتلقى اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لتوصيل طردك وإرسال تحديثات التتبع إليك. وتختلف شركة الشحن بحسب البلد الذي تطلب منه.
- مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني، الذي يرسل رسائل الطلبات والشحن نيابة عنا.
- مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية، الذين يستضيفون الموقع وقاعدة بياناته وأداة التحليلات الخاصة بنا نيابة عنا.
- السلطات العامة والمحاكم والمستشارون المهنيون، حين يُلزمنا القانون بالإفصاح عن المعلومات، أو حين يكون الإفصاح ضروريًا لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- المشتري أو الخلف، إذا بيع النشاط التجاري القائم على الموقع أو نُقل، وفي هذه الحالة تظل معلوماتك خاضعة لهذه السياسة.
لا يجوز لمزوّدي الخدمات الذين يعالجون المعلومات الشخصية نيابة عنا استخدامها إلا وفق تعليماتنا، وعليهم الحفاظ على أمنها وسريتها. ولا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات الإعلان أو وسطاء البيانات.
5. نقل البيانات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة نتأكد من أن النقل محمي، إما لأن المفوضية الأوروبية قررت أن بلد الوجهة يوفّر مستوى كافيًا من الحماية، وإما بالاستناد إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي آلية نقل أخرى تعترف بها اللائحة العامة لحماية البيانات.
6. ما مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟
لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة التي نحتاج إليها لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- سجلات الطلبات، بما فيها بيانات التواصل والتوصيل والمنتجات المطلوبة وتأكيدات الدفع، نحتفظ بها للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب.
- رسائل خدمة العملاء وأدلة المطالبات، نحتفظ بها للمدة اللازمة لحل المسألة ولمعالجة أي مطالبة لاحقة تتعلق بها.
- بيانات التحليلات، نحتفظ بها مرتبطة بالمعرّف العشوائي للزائر لفترة محدودة، ثم تُحذف أو لا يُحتفظ بها إلا في صورة مجمّعة.
- المعلومات المحفوظة في متصفحك، تبقى فيه للمدد المبيّنة في سياسة ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح.
إذا احتجنا إلى الاحتفاظ بمعلومات لمدة أطول لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه، فإننا نحتفظ بها حتى تُغلق تلك المسألة.
7. كيف نحمي معلوماتك؟
لا يُعرض الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وتتولى الجهات الخارجية لمعالجة المدفوعات التعامل مع بيانات البطاقة بالكامل، فلا تمرّ بأنظمتنا مطلقًا. ويقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات والعملاء على الأشخاص ومزوّدي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ولأن البريد الإلكتروني لا يكون مشفّرًا دائمًا أثناء النقل، نرجو ألا تضمّن رسالتك إلينا من المعلومات الشخصية أكثر مما يتطلبه سؤالك.
8. حقوقك
تكفل لك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية. وهي حقوق غير مطلقة، وبعضها لا يسري إلا في ظروف معيّنة.
- حق الاطلاع: أن تسأل عمّا إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك، وأن تحصل على نسخة منها.
- حق التصحيح: أن تُصحَّح المعلومات غير الدقيقة وتُستكمل المعلومات الناقصة.
- حق المحو: أن تُحذف معلوماتك متى انتفى سبب احتفاظنا بها. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات للوفاء بالتزامات قانونية.
- حق تقييد المعالجة: أن تطلب منا الحد من استخدامنا معلوماتك، مثلًا أثناء تحققنا من تصحيح طلبته.
- حق نقل البيانات: أن تحصل على المعلومات التي قدّمتها لنا بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام ومقروءة آليًا، وأن تُرسل إلى جهة متحكمة أخرى متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
- حق الاعتراض: أن تعترض في أي وقت على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، بما فيها التحليلات. وسنتوقف عنها ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة قاهرة تعلو على مصالحك، أو احتجنا إلى المعلومات لمطالبة قانونية.
- حق سحب الموافقة: حين نستند إلى موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي جرت قبل سحبها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@purechems.eu من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التعامل معنا، وحدّد الحق الذي تريد ممارسته. وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وسنرد خلال شهر واحد من استلام طلبك. وإذا كان الطلب معقدًا، أو تلقينا طلبات كثيرة، فقد نمدّد هذه المدة شهرين إضافيين بحد أقصى، وسنبلغك بذلك. وممارسة حقوقك مجانية.
9. الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا على support@purechems.eu وسنسعى إلى حل المسألة. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية لحماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها، أو التي ترى أن حقوقك انتُهكت فيها.
10. القيود العمرية
الموقع والمنتجات مخصصة فقط للبالغين الذين بلغوا 18 عامًا أو أكثر. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا قدّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
11. روابط المواقع الأخرى
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع يديرها آخرون، منها صفحة الدفع المستضافة لدى جهة معالجة المدفوعات وصفحات التتبع لدى شركات الشحن. ولهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمّل المسؤولية عن طريقة تعاملها مع معلوماتك. لذا يُرجى قراءة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.
12. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، مثلًا عند تغيير طريقة عمل الموقع أو تغيّر القانون. ويسري النص المحدَّث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويبيّن التاريخ في أعلاها موعد آخر تعديل. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنُبرزه بوضوح على الموقع.
13. التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك الشخصية، أو لممارسة أي من حقوقك، راسلنا على support@purechems.eu.
للاستخدام البحثي فقط. غير مخصص للاستهلاك البشري أو الحيواني.