Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. října 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje PureChems shromažďuje, když navštívíte purechems.eu, včetně shop.purechems.eu („Web“), odešlete objednávku nebo nás kontaktujete, proč je shromažďujeme, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Vztahují se na každého návštěvníka a zákazníka Webu.

Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), je PureChems správcem osobních údajů popsaných v tomto dokumentu. Se všemi dotazy k těmto zásadám se na nás můžete obrátit na support@purechems.eu.

1. Ochrana osobních údajů ve zkratce

Shromažďujeme jen to, co potřebujeme k přijetí a doručení Vaší objednávky, k odpovědím na Vaše zprávy, k zabezpečení Webu a k pochopení toho, jak se Web používá.
Údaje o kartě zadáváte na zabezpečené platební stránce, kterou provozuje externí poskytovatel platebních služeb. Celé číslo Vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme.
Naše analytika běží na naší vlastní doméně. Nepoužíváme Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel ani žádný jiný reklamní sledovací nástroj a neukládáme reklamní cookies.
Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je s inzerenty.
O nahlédnutí do svých údajů, jejich opravu nebo výmaz můžete kdykoli požádat e-mailem na support@purechems.eu.

2. Jaké údaje shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytnete

Kontaktní a doručovací údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací adresa zadané v pokladně.
Údaje o objednávce: zakoupené Produkty, množství, ceny, případně použitý slevový kód, zvolený způsob dopravy a číslo objednávky.
Potvrzení: Vaše potvrzení, že Vám je 18 let nebo více, které dáváte při prvním otevření Webu, a Vaše potvrzení v pokladně, že Produkty kupujete pouze pro výzkumné účely.
Zprávy: obsah každého e-mailu, který nám pošlete, včetně dotazů k objednávce, reklamací a přiložených fotografií, a naše odpovědi.

2.2 Platební údaje

Platby kartou: údaje o kartě zadáváte přímo na zabezpečené platební stránce, kterou provozuje externí poskytovatel platebních služeb. Číslo karty, datum platnosti ani bezpečnostní kód nedostáváme a neukládáme. Obdržíme potvrzení, zda platba proběhla úspěšně, zaplacenou částku a referenční číslo transakce, abychom platbu mohli přiřadit k Vaší objednávce.
Platby kryptoměnou: když platíte v USDT, USDC, ETH, BNB, BTC nebo SOL, zaznamenáváme zvolenou kryptoměnu a síť, nabídnutou částku, platební adresu vygenerovanou pro Vaši objednávku a údaje o příchozí transakci, například adresu odesílající peněženky a ID transakce. Transakce na blockchainu jsou ze své podstaty veřejné a jsou v příslušné síti trvale zaznamenány. Nemůžeme je změnit my ani nikdo jiný.

2.3 Údaje shromažďované automaticky

Technické údaje: jako každý web přijímá i náš Web informace, které Váš prohlížeč posílá s každým požadavkem, například IP adresu, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém, nastavení jazyka a stránku, ze které jste přišli.
Údaje o používání: naše vlastní analytika, která běží na naší doméně, zaznamenává, které stránky navštívíte, na co kliknete, jakými kroky projdete v pokladně a který odkaz nebo kampaň Vás na Web přivedly. K rozlišení návštěv používá náhodný identifikátor návštěvníka a identifikátor relace, které neobsahují Vaše jméno ani e-mailovou adresu. Použité úložiště je uvedeno v dokumentu Zásady používání cookies.
Úložiště prohlížeče: Web ukládá ve Vašem prohlížeči malé množství informací, například obsah košíku, aby fungoval tak, jak očekáváte. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady používání cookies.

Zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, vědomě neshromažďujeme. Prosíme, neposílejte nám je.

3. K čemu Vaše údaje používáme a na jakém právním základě

Osobní údaje používáme pouze k níže uvedeným účelům a každé takové zpracování má právní základ uznávaný GDPR.

Přijetí, zpracování a doručení objednávky, včetně přijetí platby, přípravy zásilky, jejího předání dopravci, zaslání potvrzení objednávky a e-mailů o odeslání se sledováním zásilky a vyřízení zrušení, reklamací a vrácení peněz. Právní základ: plnění smlouvy uzavřené s Vámi.
Odpovědi na Vaše zprávy a zákaznická podpora. Právní základ: plnění smlouvy uzavřené s Vámi nebo náš oprávněný zájem odpovídat lidem, kteří nás kontaktují.
Ověření oprávněnosti nákupu a zamýšleného použití, a to zaznamenáním Vašeho potvrzení věku 18+ a potvrzení výzkumného použití a odmítnutím či zrušením objednávek, u nichž je důvod se domnívat, že Produkty mají být použity způsobem, který naše obchodní podmínky nepřipouštějí. Právní základ: náš oprávněný zájem prodávat pouze oprávněným zákazníkům a pro výzkumné použití.
Prevence podvodů a zabezpečení Webu, včetně odhalování podezřelých objednávek, zneužívání slevových kódů a útoků na Web. Právní základ: náš oprávněný zájem chránit naši činnost a naše zákazníky.
Pochopení a zlepšování Webu, tedy sledování, které stránky jsou navštěvovány, kde návštěvníci opouštějí pokladnu a které odkazy je na Web přivádějí. Právní základ: náš oprávněný zájem provozovat a zlepšovat náš e-shop.
Plnění právních povinností, například vedení účetních a daňových záznamů a vyřizování zákonných žádostí orgánů veřejné moci. Právní základ: splnění právní povinnosti.
Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků. Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně našich práv.

Tam, kde se opíráme o oprávněný zájem, jsme tento zájem poměřili s Vašimi právy a svobodami. Proti takovému zpracování můžete kdykoli vznést námitku, jak je popsáno v článku 8.

E-maily, které Vám posíláme, se týkají Vaší objednávky: potvrzení objednávky, informace o odeslání a sledování zásilky a odpovědi na Vaše zprávy.

4. Komu Vaše údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze níže uvedeným příjemcům, a to jen v rozsahu, který každý z nich potřebuje ke své práci.

Externí poskytovatelé platebních služeb, kteří zpracovávají platby kartou na své zabezpečené platební stránce a zpracovávají platby kryptoměnou. U platebních údajů, se kterými pracují, se řídí vlastními obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Dopravci, kteří dostávají Vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu, aby mohli zásilku doručit a posílat Vám informace o jejím sledování. Dopravce závisí na zemi, ze které objednáváte.
Náš poskytovatel rozesílání e-mailů, který naším jménem odesílá e-maily o objednávce a odeslání.
Poskytovatelé hostingu a infrastruktury, kteří pro nás hostují Web, jeho databázi a naši analytiku.
Orgány veřejné moci, soudy a odborní poradci, pokud jsme ze zákona povinni údaje zpřístupnit nebo je-li to nezbytné k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.
Kupující nebo právní nástupce, pokud by podnikání, které Web provozuje, bylo prodáno nebo převedeno. Vaše údaje by se i pak nadále řídily těmito zásadami.

Poskytovatelé služeb, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem, je smějí používat pouze podle našich pokynů a musí je chránit a zachovávat o nich mlčenlivost. Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je s reklamními sítěmi ani s obchodníky s daty.

5. Předávání údajů mimo EHP

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou osobní údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajišťujeme, aby bylo předání chráněno, a to buď proto, že Evropská komise rozhodla, že cílová země zajišťuje odpovídající úroveň ochrany, nebo na základě standardních smluvních doložek Evropské komise či jiného mechanismu předávání uznávaného GDPR.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, kterou potřebujeme k účelům popsaným v tomto dokumentu.

Záznamy o objednávkách, včetně Vašich kontaktních a doručovacích údajů, objednaných Produktů a potvrzení plateb, uchováváme po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy.
E-maily zákaznické podpory a podklady k reklamacím uchováváme po dobu nezbytnou k vyřešení věci a k vyřízení případného pozdějšího nároku, který se k ní vztahuje.
Analytická data uchováváme ve formě propojené s náhodným identifikátorem návštěvníka po omezenou dobu, poté je mažeme nebo uchováváme pouze v souhrnné podobě.
Údaje ve Vašem prohlížeči v něm zůstávají po dobu uvedenou v dokumentu Zásady používání cookies a můžete je kdykoli smazat v nastavení prohlížeče.

Musíme-li údaje uchovat déle k určení, výkonu nebo obhajobě právního nároku, uchováváme je do skončení dané věci.

7. Jak Vaše údaje chráníme

Web je dostupný výhradně přes šifrované spojení (HTTPS). Údaje o kartě zpracovávají v plném rozsahu externí poskytovatelé platebních služeb a nikdy neprocházejí našimi systémy. Přístup k údajům o objednávkách a zákaznících mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují k vyřízení objednávek a k zákaznické podpoře. Žádný způsob přenosu ani ukládání dat není zcela bezpečný, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Přijímáme však přiměřená technická a organizační opatření, která Vaše údaje chrání před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. E-mail není při přenosu vždy šifrován, proto nám prosím ve zprávě neuvádějte více osobních údajů, než Váš dotaz vyžaduje.

8. Vaše práva při ochraně osobních údajů

Podle GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva. Nejsou absolutní a některá platí jen za určitých okolností.

Právo na přístup: zeptat se, zda o Vás zpracováváme osobní údaje, a obdržet jejich kopii.
Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz: požadovat výmaz údajů, pokud již nemáme důvod je uchovávat. Některé záznamy o objednávkách můžeme být povinni uchovat kvůli plnění právních povinností.
Právo na omezení zpracování: požádat nás, abychom omezili používání Vašich údajů, například po dobu, kdy ověřujeme opravu, o kterou jste požádali.
Právo na přenositelnost údajů: obdržet údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je předat jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
Právo vznést námitku: kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, včetně analytiky. Zpracování ukončíme, ledaže máme závažné oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy, nebo údaje potřebujeme k právnímu nároku.
Právo odvolat souhlas: pokud se opíráme o Váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat. Zákonnost zpracování před odvoláním tím není dotčena.

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, napište na support@purechems.eu z e-mailové adresy, kterou jste u nás použili, a uveďte, o které právo jde. Než žádost vyřídíme, můžeme Vás požádat o údaje k ověření totožnosti. Odpovíme do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Je-li žádost složitá nebo obdržíme-li velký počet žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit nejvýše o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat. Uplatnění práv je bezplatné.

9. Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s tím, jak s Vašimi osobními údaji nakládáme, obraťte se prosím nejprve na nás na support@purechems.eu a pokusíme se věc vyřešit. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi EU, kde žijete, kde pracujete nebo kde podle Vás došlo k porušení Vašich práv.

10. Věková hranice

Web a Produkty jsou určeny pouze dospělým osobám starším 18 let. Od osob mladších 18 let vědomě osobní údaje neshromažďujeme. Domníváte-li se, že nám osoba mladší 18 let poskytla osobní údaje, kontaktujte nás a údaje vymažeme.

11. Odkazy na jiné weby

Web může obsahovat odkazy na weby provozované jinými subjekty, včetně platební stránky poskytovatele platebních služeb a stránek dopravců pro sledování zásilek. Tyto weby mají vlastní zásady ochrany osobních údajů a za to, jak s Vašimi údaji nakládají, neodpovídáme. Než jim poskytnete jakékoli osobní údaje, přečtěte si prosím jejich zásady.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například když změníme fungování Webu nebo když se změní právní předpisy. Aktualizované znění nabývá účinnosti zveřejněním na této stránce a datum v záhlaví uvádí, kdy byly zásady naposledy změněny. Jde-li o podstatnou změnu, zřetelně ji na Webu vyznačíme.

13. Kontakt

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nebo ke svým osobním údajům, případně k uplatnění svých práv, nám napište na support@purechems.eu.

Pouze pro výzkumné účely. Není určeno k lidské ani zvířecí spotřebě.