Política de envíos
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política de envíos explica cómo y cuándo PureChems prepara, embala y envía su pedido, cuánto cuesta la entrega y qué hacer si surge algún problema durante el transporte. Forma parte de nuestras Condiciones del servicio.
¿A qué países se aplica esta política de envíos?
Realizamos envíos con seguimiento a toda la Unión Europea. Los países a los que enviamos figuran en el campo de país del proceso de pago. Si su país no aparece en la lista, de momento no podemos hacer entregas allí.
¿Cuánto se tarda en preparar un pedido?
Los pedidos se preparan y se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que el pago se hace efectivo. Los pedidos realizados en fin de semana o en un día festivo se preparan el siguiente día laborable.
Un pago con tarjeta se hace efectivo cuando el proveedor de pago lo confirma. Un pago con criptomonedas se hace efectivo cuando la transacción se ha recibido y confirmado en la red blockchain que haya utilizado.
Si un producto figura como reserva (preventa), la fecha a partir de la cual se envía se indica en el Sitio antes de que realice el pedido.
¿Con qué transportistas y métodos de entrega trabajamos?
Los pedidos se entregan en su domicilio, con seguimiento desde el envío hasta la entrega. El transportista depende del país. Los métodos de entrega disponibles para su país se muestran en el proceso de pago, y usted elige uno antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Dentro de la Unión Europea, la entrega suele tardar entre 3 y 10 días laborables desde el envío, según el destino y el transportista. Estos plazos son estimaciones, no garantías. Los retrasos del transportista, los días festivos, los fenómenos meteorológicos graves y los controles aduaneros pueden alargar la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío depende de su país y del método de entrega que elija. Se calcula y se muestra en el proceso de pago, como parte del total del pedido, antes de que pague.
¿El embalaje es discreto?
Sí. Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro y discreto, sin nada en el exterior que indique su contenido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando su pedido sale, le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda seguir el paquete hasta su entrega. Si no ha recibido el correo de envío en un plazo de 3 días laborables desde el pago, revise su carpeta de correo no deseado y, si no está allí, póngase en contacto con nosotros.
Aduanas, aranceles y normas de importación
En las entregas que cruzan una frontera aduanera, los derechos de aduana, los impuestos y las tasas de importación corren a cargo del comprador. Usted es el único responsable de comprobar que los productos que pide pueden importarse a su país y poseerse en él legalmente. Algunos productos pueden estar restringidos o prohibidos en determinados países. No respondemos de los paquetes que la aduana o cualquier otra autoridad retenga, demore o rechace, y en esos casos no se garantiza ningún reembolso.
Dirección de entrega
Le rogamos que revise con atención su dirección de entrega en el proceso de pago. No respondemos de los pedidos entregados en una dirección incorrecta o incompleta facilitada por usted, y esos pedidos no dan derecho a reembolso. Si detecta un error después de realizar el pedido, escríbanos de inmediato. Solo podemos cambiar la dirección si el pedido aún no se ha entregado al transportista.
¿Qué hacer si el envío se pierde, se retrasa o llega dañado?
- No ha llegado: si su pedido no ha llegado en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista, o si el seguimiento lo da por entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros e investigaremos el caso con el transportista.
- Ha llegado dañado: si su pedido llega dañado, conserve el embalaje, haga fotografías del paquete y de su contenido y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, tal como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para cualquier pregunta sobre el envío, escriba a support@purechems.eu e indique su número de pedido.
Uso exclusivo en investigación
Todos los productos que suministra PureChems se venden exclusivamente como químicos de investigación y materiales de referencia para uso en laboratorio e investigación in vitro. No son aptos para consumo humano ni animal, y no son medicamentos, alimentos, cosméticos ni productos sanitarios. Nada de lo que figura en esta página constituye consejo médico. Consulte nuestra Advertencia sobre el uso en investigación.
Solo para uso en investigación. No apto para consumo humano ni animal.