Condiciones del servicio

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estas condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web de PureChems en purechems.eu, incluido shop.purechems.eu (en conjunto, el «Sitio»), así como todos los pedidos que se realicen a través de él. Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice el Sitio ni realice ningún pedido.

Estas Condiciones deben leerse junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cookies y nuestra Advertencia sobre el uso en investigación. Todos estos documentos forman parte del acuerdo entre usted y nosotros.

1. Definiciones

• «PureChems» y «nosotros» designan a la entidad que gestiona el Sitio.
• «Cliente» o «usted» designa a cualquier persona que visite el Sitio o realice un pedido.
• «Productos» son los péptidos de investigación, nootrópicos, químicos de investigación y artículos relacionados que se ofrecen a la venta en el Sitio.
• «Pedido» es la solicitud de compra de Productos que usted envía a través del proceso de pago.
• «Día laborable» es cualquier día de lunes a viernes, excepto festivos.

2. Quién puede comprar

El Sitio y los Productos están dirigidos exclusivamente a personas adultas. Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, usted declara que:

• tiene al menos 18 años o, si en su país la mayoría de edad es superior, esa edad;
• tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
• es investigador, profesional cualificado o institución, y compra los Productos únicamente con fines de investigación lícitos;
• toda la información que nos facilita, incluidos su nombre, su dirección de correo electrónico, su teléfono y su dirección de entrega, es exacta, actual y completa.

La primera vez que accede al Sitio se le pide que confirme que tiene 18 años o más. Si no puede hacer esa confirmación con veracidad, no puede utilizar el Sitio. Podemos, a nuestro criterio, negarnos a prestar el servicio, cancelar un pedido o restringir el acceso al Sitio, en particular cuando tengamos motivos para creer que alguna de las declaraciones anteriores no es cierta.

3. Uso exclusivo en investigación

Todos los Productos se venden exclusivamente para uso en laboratorio e investigación in vitro. No están destinados al consumo humano ni animal, y no se venden para ningún uso diagnóstico, terapéutico, médico, veterinario, cosmético, alimentario o doméstico, ni como medicamento. Ninguna autoridad de medicamentos o de alimentos ha aprobado los Productos para ninguno de esos usos. Nada de lo que aparece en el Sitio constituye consejo médico.

En el proceso de pago se le pide que marque una casilla para confirmar que compra los Productos solo para uso en investigación. Sin esa confirmación no es posible realizar el pedido. Al marcarla y realizar el pedido, usted acepta que:

• manipulará, almacenará y utilizará los Productos conforme a las buenas prácticas de laboratorio y a todas las leyes y normas que le sean aplicables;
• asume toda la responsabilidad de la manipulación, el almacenamiento, el uso y la eliminación seguros y lícitos de los Productos;
• no revenderá, suministrará ni entregará los Productos a ninguna persona para su consumo ni para ningún fin prohibido por la ley;
• asume todos los riesgos y responsabilidades derivados de la posesión o el uso de los Productos.

Cancelaremos cualquier pedido, y podremos rechazar pedidos futuros, cuando tengamos motivos para creer que los Productos se destinan a uso humano o animal o a cualquier otro fin que estas Condiciones no permiten. La declaración completa figura en nuestra Advertencia sobre el uso en investigación.

4. Productos e información sobre los productos

Describimos cada Producto con cuidado, incluida su especificación y, cuando está disponible, su certificado de análisis (COA). Las fotografías de los Productos son ilustrativas, y el envase o la etiqueta del artículo que reciba puede tener un aspecto distinto al de la imagen. No garantizamos que las descripciones, las imágenes u otros contenidos del Sitio estén libres de errores. Si detectamos un error en la descripción de un Producto que usted haya pedido, se lo comunicaremos y podrá elegir entre seguir adelante con el pedido o cancelarlo.

La información sobre los Productos que figura en el Sitio, incluida cualquier referencia a investigaciones publicadas, se ofrece con fines científicos y de consulta. No describe, recomienda ni sugiere ningún uso de un Producto en personas o animales.

5. Precios y disponibilidad

Todos los precios del Sitio se muestran en euros (EUR). El importe total que usted paga, incluido el coste del envío al país elegido y cualquier descuento aplicado, se indica en el proceso de pago antes de que confirme el pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero el cambio no afecta a un pedido ya pagado.

Podemos corregir errores de precio, limitar las cantidades que pueden pedirse y retirar cualquier Producto de la venta en cualquier momento. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un Producto que usted ha pagado no está disponible, se lo comunicaremos y le reembolsaremos el importe pagado por él.

Los códigos de descuento pueden introducirse en el proceso de pago o aplicarse mediante un enlace de descuento. Cada código solo es válido en las condiciones en que se emitió y se comprueba al realizar el pedido. No se aplica un código que no sea válido, que haya caducado o que se utilice fuera de sus condiciones.

6. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, usted nos hace una oferta de compra de los Productos de su carrito al precio indicado en el proceso de pago. Una vez realizado el pedido, le enviamos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Ese correo no supone la aceptación de su oferta. El contrato vinculante entre usted y nosotros solo se perfecciona cuando le enviamos los Productos.

Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido antes del envío, por cualquier motivo, entre otros la sospecha de fraude, un error de precio o de descripción, la falta de existencias, una dirección de entrega incompleta o dudosa, o la sospecha razonable de que los Productos se destinan a un uso que estas Condiciones no permiten. Si cancelamos un pedido que usted ya ha pagado, le reembolsaremos el importe íntegro.

7. Pago

El pago se realiza íntegramente al hacer el pedido, con uno de los medios de pago que se ofrecen en el proceso de pago. Usted declara que está autorizado a utilizar el medio de pago que elija. Los pedidos no se envían hasta que el pago se ha hecho efectivo.

7.1 Pago con tarjeta

Los pagos con tarjeta los procesan proveedores de pago externos en su propia página de pago segura. Usted introduce los datos de su tarjeta directamente en esa página, y nosotros nunca los recibimos ni los almacenamos. Solo recibimos la información necesaria para confirmar que el pago de su pedido se ha completado.

7.2 Pago con criptomonedas

Aceptamos pagos en USDT, USDC, ETH, BNB, BTC y SOL, en las redes que se ofrecen en el proceso de pago. Si elige pagar con criptomonedas, el total del pedido en euros se convierte en una cantidad de la moneda seleccionada, y esa cotización queda fijada durante 15 minutos. Para completar el pedido, debe enviar dentro de ese plazo la cantidad exacta indicada, a la dirección indicada y en la red indicada. Si la cotización caduca antes de que llegue el pago, tendrá que solicitar una nueva, que puede ser por una cantidad distinta.

Usted es responsable de las comisiones de red o de transacción que cobre su monedero o su plataforma de intercambio, así como de enviar la cantidad correcta, en la moneda correcta y en la red correcta. Las transacciones en blockchain no pueden revertirse. Los fondos enviados a una dirección equivocada o en una red equivocada pueden perderse, y no podemos recuperarlos.

8. Entrega

Los plazos de preparación, los transportistas, los plazos estimados de entrega y los costes se detallan en nuestra Política de envíos. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

La propiedad de los Productos y el riesgo de pérdida o daño se transmiten a usted en el momento en que los Productos se entregan al transportista. Las reclamaciones por artículos dañados, equivocados o que falten se tramitan según lo previsto en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Usted es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No respondemos de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causados por una dirección incorrecta o incompleta, ni por no recoger o no aceptar el paquete.

En las entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación corren de su cuenta. Usted es el único responsable de comprobar que los Productos pueden importarse a su país y poseerse en él legalmente.

9. Reembolsos y cancelaciones

Como nuestros Productos son materiales de investigación sensibles, con requisitos estrictos de almacenamiento y manipulación, nuestras normas de devolución también son estrictas. Las normas completas, incluido el procedimiento para presentar una reclamación, se recogen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En resumen:

• Los Productos abiertos, desprecintados, usados, reconstituidos o almacenados de forma inadecuada no admiten devolución, cambio ni reembolso.
• Ofrecemos una sustitución o un reembolso si un Producto llegó dañado, si usted recibió un artículo o una cantidad equivocados, o si un Producto es defectuoso o no se ajusta a la especificación de su certificado de análisis.
• Cualquier reclamación de este tipo debe comunicarse a support@purechems.eu en un plazo de 48 horas desde la entrega, con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías nítidas del Producto, del embalaje y de cualquier daño visible.
• No dan derecho a reembolso los artículos rebajados, de liquidación o con descuentos especiales, ni los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por usted.
• Los Productos precintados, sin abrir y en su estado original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega. Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta, y usted es responsable de que el Producto nos llegue sin daños y correctamente conservado.
• Los reembolsos aprobados se abonan en el medio de pago original. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer, según su banco o su proveedor de pago.

Cancelación de un pedido

Solo puede cancelar un pedido antes de que se haya enviado. Para cancelarlo, escriba cuanto antes a support@purechems.eu indicando su número de pedido. Si el pedido aún no se ha entregado al transportista, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe íntegro en el medio de pago original. Una vez entregado al transportista, el pedido ya no puede cancelarse y se aplica la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Sus responsabilidades y el cumplimiento de la normativa

Usted es el único responsable de asegurarse de que la compra, la importación, la posesión y el uso de los Productos son legales en el lugar donde se encuentra. Las normas varían de un país a otro, y debe comprobar las que le son aplicables antes de hacer el pedido. No respondemos de los Productos que la aduana o cualquier otra autoridad retenga, demore o rechace, y en esos casos no se garantiza ningún reembolso.

11. Uso del Sitio

Solo puede utilizar el Sitio con fines lícitos y conforme a estas Condiciones. Queda prohibido:

• utilizar el Sitio de un modo que infrinja cualquier ley o norma;
• intentar acceder sin autorización al Sitio, a sus servidores o a cualquier sistema conectado, o interferir en su funcionamiento;
• copiar, extraer o recopilar contenidos o datos del Sitio por medios automatizados sin nuestro permiso por escrito;
• realizar pedidos con datos falsos o con un medio de pago que no esté autorizado a utilizar;
• hacer un uso indebido de los códigos de descuento, por ejemplo creando o compartiendo códigos que no se le hayan facilitado.

Podemos suspender o bloquear el acceso al Sitio a cualquier persona que incumpla estas normas.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluidos los textos, las descripciones de productos, los gráficos, los logotipos, las fotografías, el diseño de las páginas y el nombre PureChems, pertenecen a PureChems o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Puede consultar el Sitio e imprimir o guardar páginas para su propia referencia. No puede copiar, reproducir, publicar, distribuir ni utilizar de ningún otro modo los contenidos del Sitio con otra finalidad sin nuestro permiso previo por escrito. Los demás nombres y marcas que aparecen en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y los Productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin concreto o de no infracción, salvo las garantías que no puedan excluirse conforme a la normativa de consumo aplicable. No garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones, de forma segura o sin errores, ni que un Producto sea adecuado para una aplicación de investigación concreta.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PureChems no responde de ningún daño o perjuicio indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni del lucro cesante ni de la pérdida de datos u oportunidades, que se deriven del uso del Sitio o de los Productos. PureChems no responde de ningún daño o perjuicio derivado del uso o del mal uso de los Productos, incluido cualquier uso que incumpla el apartado 3 de estas Condiciones.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que usted pagó por los Productos que dieron lugar a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

15. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a PureChems, a sus propietarios, a su personal y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto, incluidos unos honorarios legales razonables, que se derive de su incumplimiento de estas Condiciones, del mal uso de los Productos o de la infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros.

16. Causas ajenas a nuestro control

No respondemos de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones causado por hechos que escapen a nuestro control razonable, como retrasos del transportista, controles aduaneros, huelgas, fenómenos meteorológicos graves, catástrofes naturales, epidemias, fallos eléctricos o de red, o actuaciones de las autoridades públicas. Si uno de estos hechos afecta a su pedido, se lo comunicaremos y procuraremos que el retraso sea lo más breve posible.

17. Privacidad

Tratamos sus datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de cookies.

18. Disposiciones generales

18.1 Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones y cualquier contrato entre usted y nosotros se rigen por las leyes de la República Eslovaca y por el Derecho de la Unión Europea aplicable, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la República Eslovaca. Lo anterior no afecta a los derechos imperativos de protección de los consumidores que le reconozca la ley de su país de residencia. Antes de emprender cualquier acción formal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en support@purechems.eu para intentar resolver el asunto directamente.

18.2 Orden de prelación

Si estas Condiciones contradicen cualquier otra política del Sitio, prevalecen estas Condiciones, salvo en lo relativo a los datos personales, materia en la que prevalece la Política de privacidad.

18.3 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida, y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

18.4 Renuncia

Que no ejerzamos de inmediato alguno de los derechos que nos otorgan estas Condiciones no significa que renunciemos a él, y podremos ejercerlo más adelante.

18.5 Cesión

Podemos ceder a un tercero nuestros derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones. Usted no puede ceder los suyos sin nuestro consentimiento por escrito.

18.6 Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada entra en vigor al publicarse en esta página, y la fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo. Si sigue utilizando el Sitio después de una modificación, acepta las Condiciones actualizadas.

19. Dudas sobre las condiciones del servicio

Si tiene cualquier pregunta sobre estas Condiciones, escríbanos a support@purechems.eu. En los mensajes sobre un pedido ya realizado, indique su número de pedido. En nuestra página de Contacto se detalla en qué más podemos ayudarle.

Solo para uso en investigación. No apto para consumo humano ni animal.