Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta política de privacidad explica qué datos personales recoge PureChems cuando usted visita purechems.eu, incluido shop.purechems.eu (el «Sitio»), realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, con qué fin los recogemos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten. Se aplica a todos los visitantes y clientes del Sitio.

A efectos de la normativa de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), PureChems es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede dirigirse a nosotros para cualquier cuestión relacionada con ella en support@purechems.eu.

1. Resumen de la política de privacidad

Solo recogemos lo necesario para tramitar y entregar su pedido, responder a sus mensajes, mantener la seguridad del Sitio y entender cómo se utiliza.
Los datos de la tarjeta se introducen en una página de pago segura gestionada por un proveedor de pago externo. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Nuestra analítica funciona en nuestro propio dominio. No utilizamos Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel ni ningún otro rastreador publicitario, y no instalamos cookies publicitarias.
No vendemos sus datos personales ni los compartimos con anunciantes.
Puede pedirnos en cualquier momento que le mostremos, corrijamos o eliminemos sus datos escribiendo a support@purechems.eu.

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que usted nos facilita

Datos de contacto y de entrega: su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su teléfono y su dirección de entrega, que introduce en el proceso de pago.
Datos del pedido: los Productos que compra, las cantidades, los precios, el código de descuento que haya utilizado, el método de envío elegido y el número de pedido.
Confirmaciones: su confirmación de que tiene 18 años o más, que da la primera vez que accede al Sitio, y su confirmación en el proceso de pago de que compra los Productos solo para uso en investigación.
Mensajes: el contenido de los correos electrónicos que nos envíe, incluidas las consultas sobre pedidos, las reclamaciones y las fotografías que adjunte, así como nuestras respuestas.

2.2 Datos de pago

Pago con tarjeta: usted introduce los datos de su tarjeta directamente en una página de pago segura gestionada por un proveedor de pago externo. No recibimos ni almacenamos el número de la tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad. Recibimos la confirmación de si el pago se ha completado, el importe pagado y una referencia de la transacción, para poder asociar el pago a su pedido.
Pago con criptomonedas: cuando paga en USDT, USDC, ETH, BNB, BTC o SOL, registramos la moneda y la red que elige, la cantidad cotizada, la dirección de pago generada para su pedido y los datos de la transacción recibida, como la dirección del monedero de origen y el identificador de la transacción. Las transacciones en blockchain son públicas por naturaleza y quedan registradas de forma permanente en la red correspondiente, sin que nosotros ni nadie podamos modificarlas.

2.3 Datos que se recogen automáticamente

Datos técnicos: como cualquier sitio web, el Sitio recibe la información que su navegador envía con cada solicitud, como su dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la configuración de idioma y la página desde la que llegó.
Datos de uso: nuestra analítica propia, que funciona en nuestro propio dominio, registra qué páginas visita, en qué hace clic, los pasos que sigue en el proceso de pago y qué enlace o campaña le trajo al Sitio. Para distinguir unas visitas de otras, utiliza un identificador de visitante aleatorio y un identificador de sesión que no contienen su nombre ni su dirección de correo electrónico. El almacenamiento que se utiliza se detalla en nuestra Política de cookies.
Almacenamiento en el navegador: el Sitio guarda una pequeña cantidad de información en su navegador, como su carrito, para funcionar correctamente. Los detalles figuran en nuestra Política de cookies.

No recogemos a sabiendas categorías especiales de datos personales, como los datos relativos a la salud. Le rogamos que no nos envíe datos de este tipo.

3. Para qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica

Utilizamos los datos personales únicamente para los fines que se indican a continuación, y cada uno de ellos se apoya en una base jurídica reconocida por el RGPD.

Tramitar y entregar su pedido, lo que incluye cobrar el pago, preparar el paquete, entregarlo al transportista, enviarle la confirmación del pedido y los correos de envío con el seguimiento, y gestionar cancelaciones, reclamaciones y reembolsos. Base jurídica: la ejecución del contrato que tenemos con usted.
Responder a sus mensajes y prestar atención al cliente. Base jurídica: la ejecución del contrato que tenemos con usted o nuestro interés legítimo en responder a quien se pone en contacto con nosotros.
Comprobar los requisitos de compra y el uso previsto, registrando su confirmación de mayoría de edad y su confirmación de uso en investigación, y rechazando o cancelando pedidos cuando haya motivos para creer que los Productos se destinan a un uso que nuestras Condiciones del servicio no permiten. Base jurídica: nuestro interés legítimo en vender solo a clientes que cumplen los requisitos y solo para uso en investigación.
Prevenir el fraude y mantener la seguridad del Sitio, lo que incluye detectar pedidos sospechosos, el uso indebido de códigos de descuento y los ataques al Sitio. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes.
Entender y mejorar el Sitio, analizando qué páginas se visitan, en qué punto abandonan los visitantes el proceso de pago y qué enlaces los traen al Sitio. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestra tienda.
Cumplir obligaciones legales, como llevar los registros contables y fiscales y atender las solicitudes legítimas de las autoridades públicas. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal.
Formular, ejercer o defender reclamaciones. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos.

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos ponderado ese interés frente a sus derechos y libertades. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento, tal como se explica en el apartado 8.

Los correos electrónicos que le enviamos tratan sobre su pedido: la confirmación del pedido, las novedades del envío y su seguimiento, y las respuestas a sus mensajes.

4. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos datos personales con los destinatarios que se indican a continuación, y solo en la medida en que cada uno los necesite para realizar su función.

Proveedores de pago externos, que gestionan los pagos con tarjeta en su página de pago segura y procesan los pagos con criptomonedas. Tratan los datos de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Transportistas, que reciben su nombre, su dirección de entrega, su teléfono y su dirección de correo electrónico para poder entregar el paquete y enviarle avisos de seguimiento. El transportista depende del país desde el que hace el pedido.
Nuestro proveedor de envío de correo electrónico, que envía en nuestro nombre los correos del pedido y del envío.
Proveedores de alojamiento e infraestructura, que alojan en nuestro nombre el Sitio, su base de datos y nuestra analítica.
Autoridades públicas, juzgados y asesores profesionales, cuando la ley nos obligue a comunicar datos o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Un comprador o sucesor, si el negocio que gestiona el Sitio se vende o se transmite. En ese caso, sus datos seguirían sujetos a esta política.

Los proveedores de servicios que tratan datos personales en nuestro nombre solo pueden utilizarlos siguiendo nuestras instrucciones y deben mantenerlos seguros y confidenciales. No vendemos sus datos personales ni los compartimos con redes publicitarias ni con intermediarios de datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que la transferencia esté protegida, bien porque la Comisión Europea ha decidido que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado, bien mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia reconocido por el RGPD.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.

Los registros de pedidos, incluidos sus datos de contacto y de entrega, los Productos pedidos y las confirmaciones de pago, se conservan durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal.
Los correos de atención al cliente y las pruebas de las reclamaciones se conservan durante el tiempo necesario para resolver el asunto y atender cualquier reclamación posterior relacionada con él.
Los datos de analítica se conservan vinculados al identificador de visitante aleatorio durante un período limitado, tras el cual se eliminan o se conservan solo de forma agregada.
La información guardada en su navegador permanece en él durante los plazos indicados en nuestra Política de cookies, y puede eliminarla en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Si necesitamos conservar datos durante más tiempo para formular, ejercer o defender una reclamación, los conservamos hasta que el asunto quede cerrado.

7. Cómo protegemos sus datos

El Sitio solo se sirve a través de una conexión cifrada (HTTPS). Los datos de las tarjetas los gestionan íntegramente proveedores de pago externos y nunca pasan por nuestros sistemas. El acceso a los datos de pedidos y clientes se limita a las personas y los proveedores de servicios que los necesitan para tramitar pedidos y atender a los clientes. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. El correo electrónico no siempre viaja cifrado, así que le rogamos que en sus mensajes no incluya más datos personales de los que requiera su consulta.

8. Sus derechos

El RGPD le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales. No son absolutos, y algunos solo se aplican en determinadas circunstancias.

Derecho de acceso: saber si tratamos datos personales suyos y obtener una copia de ellos.
Derecho de rectificación: que se corrijan los datos inexactos y se completen los incompletos.
Derecho de supresión: que se eliminen sus datos cuando ya no exista motivo para conservarlos. Es posible que debamos conservar algunos registros de pedidos para cumplir obligaciones legales.
Derecho a la limitación del tratamiento: pedirnos que limitemos el uso de sus datos, por ejemplo mientras comprobamos una rectificación que nos haya solicitado.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la analítica. Dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que necesitemos los datos para una reclamación.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@purechems.eu desde la dirección de correo electrónico que utilizó con nosotros e indique qué derecho desea ejercer. Es posible que le pidamos información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud es compleja o recibimos muchas, podremos ampliar ese plazo hasta dos meses más, y se lo comunicaremos. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

9. Reclamaciones

Si no está satisfecho con el modo en que tratamos sus datos personales, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros en support@purechems.eu e intentaremos resolver el asunto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país de la UE en el que resida, en el que trabaje o en el que considere que se han vulnerado sus derechos.

10. Edad mínima

El Sitio y los Productos están dirigidos únicamente a personas adultas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor de 18 años nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios web

El Sitio puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros, como la página de pago de un proveedor de pago o las páginas de seguimiento de los transportistas. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables del modo en que tratan sus datos. Le recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles cualquier dato personal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo, por ejemplo cuando cambiemos el funcionamiento del Sitio o cuando cambie la ley. La versión actualizada entra en vigor al publicarse en esta página, y la fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma claramente visible en el Sitio.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos personales, o para ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a support@purechems.eu.

Solo para uso en investigación. No apto para consumo humano ni animal.