Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles PureChems collecte lorsque vous consultez purechems.eu, y compris shop.purechems.eu (le « Site »), passez commande ou nous contactez, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients du Site.

Au sens de la réglementation sur la protection des données, notamment du règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD), PureChems est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question à son sujet, vous pouvez nous écrire à support@purechems.eu.

1. Notre politique de confidentialité en bref

Nous ne collectons que les données nécessaires pour enregistrer et livrer votre commande, répondre à vos messages, sécuriser le Site et comprendre comment il est utilisé.
Vos données de carte sont saisies sur une page de paiement sécurisée, hébergée par un prestataire de paiement tiers. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Notre outil de mesure d’audience fonctionne sur notre propre domaine. Nous n’utilisons ni Meta Pixel, ni Google Analytics, ni TikTok Pixel, ni aucun autre traceur publicitaire, et nous ne déposons aucun cookie publicitaire.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs.
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données en écrivant à support@purechems.eu.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez

Coordonnées et informations de livraison : vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, saisis au moment de la commande.
Détails de la commande : les produits achetés, les quantités, les prix, tout code de réduction utilisé, le mode de livraison choisi et le numéro de commande.
Confirmations : votre confirmation d’avoir 18 ans ou plus, donnée lors de votre première visite sur le Site, et votre confirmation, au moment de la commande, que vous achetez les produits pour un usage de recherche uniquement.
Messages : le contenu des e-mails que vous nous envoyez, y compris vos questions sur une commande, vos réclamations et les photographies jointes, ainsi que nos réponses.

2.2 Données de paiement

Paiement par carte : vous saisissez vos données de carte directement sur une page de paiement sécurisée, hébergée par un prestataire de paiement tiers. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte, sa date d’expiration ou son cryptogramme. Nous recevons la confirmation que le paiement a abouti ou non, le montant payé et une référence de transaction, afin de rapprocher le paiement de votre commande.
Paiement en cryptomonnaie : lorsque vous payez en USDT, USDC, ETH, BNB, BTC ou SOL, nous enregistrons la cryptomonnaie et le réseau choisis, le montant de la cotation, l’adresse de paiement générée pour votre commande et les détails de la transaction reçue, comme l’adresse du portefeuille émetteur et l’identifiant de transaction. Par nature, les transactions sur la blockchain sont publiques et inscrites de façon permanente sur le réseau concerné, sans que nous ni personne d’autre ne puissions les modifier.

2.3 Données collectées automatiquement

Données techniques : comme tout site web, le Site reçoit les informations que votre navigateur transmet à chaque requête, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la langue configurée et la page de provenance.
Données d’utilisation : notre outil de mesure d’audience interne, qui fonctionne sur notre propre domaine, enregistre les pages que vous consultez, les éléments sur lesquels vous cliquez, les étapes que vous franchissez lors de la commande ainsi que le lien ou la campagne qui vous a amené sur le Site. Pour distinguer les visites, il utilise un identifiant visiteur aléatoire et un identifiant de session, qui ne contiennent ni votre nom ni votre adresse e-mail. Les éléments de stockage utilisés sont listés dans notre politique relative aux cookies.
Stockage dans le navigateur : le Site conserve une petite quantité d’informations dans votre navigateur, comme votre panier, afin de fonctionner normalement. Le détail figure dans notre politique relative aux cookies.

Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données personnelles, comme des données relatives à votre santé. Merci de ne pas nous transmettre ce type d’informations.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités ci-dessous, chacune reposant sur une base légale reconnue par le RGPD.

Enregistrer, traiter et livrer votre commande, y compris encaisser le paiement, préparer votre colis, le remettre au transporteur, vous envoyer la confirmation de commande et les e-mails d’expédition avec le suivi, et traiter les annulations, réclamations et remboursements. Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
Répondre à vos messages et assurer le service client. Base légale : exécution du contrat conclu avec vous, ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Vérifier l’éligibilité et l’usage prévu, en enregistrant votre confirmation d’avoir 18 ans ou plus et votre confirmation d’usage de recherche, et en refusant ou annulant les commandes lorsque nous avons des raisons de penser que les produits sont destinés à un usage que nos conditions générales de vente n’autorisent pas. Base légale : notre intérêt légitime à ne vendre qu’à des clients éligibles et pour un usage de recherche.
Prévenir la fraude et sécuriser le Site, notamment en détectant les commandes suspectes, l’utilisation abusive des codes de réduction et les attaques contre le Site. Base légale : notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.
Comprendre et améliorer le Site, en analysant les pages consultées, les étapes auxquelles les visiteurs quittent la commande et les liens qui les amènent sur le Site. Base légale : notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer notre boutique.
Respecter nos obligations légales, comme la tenue de nos registres comptables et fiscaux et la réponse aux demandes légitimes des autorités publiques. Base légale : respect d’une obligation légale.
Constater, exercer ou défendre des droits en justice. Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos droits.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous l’avons mis en balance avec vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, comme indiqué à l’article 8.

Les e-mails que nous vous envoyons concernent votre commande : confirmation de commande, informations d’expédition et de suivi, et réponses à vos messages.

4. Destinataires de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les destinataires ci-dessous, et uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

Les prestataires de paiement tiers, qui traitent les paiements par carte sur leur page de paiement sécurisée ainsi que les paiements en cryptomonnaie. Pour les données de paiement qu’ils traitent, ils agissent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Les transporteurs, qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin de livrer votre colis et de vous envoyer les informations de suivi. Le transporteur dépend du pays depuis lequel vous commandez.
Notre prestataire d’envoi d’e-mails, qui envoie en notre nom les e-mails relatifs aux commandes et aux expéditions.
Nos hébergeurs et prestataires d’infrastructure, qui hébergent pour notre compte le Site, sa base de données et notre outil de mesure d’audience.
Les autorités publiques, les juridictions et nos conseils professionnels, lorsque la loi nous impose de communiquer des informations ou lorsque cette communication est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Un acquéreur ou successeur, si l’activité exploitant le Site est vendue ou transférée, auquel cas vos données resteraient soumises à la présente politique.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte ne peuvent les utiliser que sur nos instructions et doivent en garantir la sécurité et la confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons ni avec des régies publicitaires ni avec des courtiers en données.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit encadré : soit la Commission européenne a reconnu que le pays de destination assure un niveau de protection adéquat, soit le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur un autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Les données de commande, y compris vos coordonnées et informations de livraison, les produits commandés et les confirmations de paiement, sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale.
Les échanges avec le service client et les justificatifs de réclamation sont conservés le temps nécessaire au règlement de la demande et au traitement de toute réclamation ultérieure qui s’y rapporte.
Les données de mesure d’audience sont conservées sous une forme liée à l’identifiant visiteur aléatoire pendant une durée limitée, puis supprimées ou conservées uniquement sous forme agrégée.
Les informations stockées dans votre navigateur y restent pendant les durées indiquées dans notre politique relative aux cookies, et vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Lorsque nous devons conserver des données plus longtemps pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, nous les conservons jusqu’à la clôture de l’affaire.

7. Sécurité de vos données

Le Site est accessible uniquement par une connexion chiffrée (HTTPS). Les données de carte sont entièrement traitées par des prestataires de paiement tiers et ne transitent jamais par nos systèmes. L’accès aux données de commande et aux données clients est réservé aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour exécuter les commandes et assister les clients. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Les e-mails n’étant pas toujours chiffrés pendant leur acheminement, merci de n’inclure dans vos messages que les données personnelles nécessaires à votre demande.

8. Vos droits

Le RGPD vous confère les droits suivants sur vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, et certains ne s’appliquent que dans des cas précis.

Droit d’accès : savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger les données inexactes et compléter les données incomplètes.
Droit à l’effacement : faire supprimer vos données lorsque nous n’avons plus de raison de les conserver. Nous pouvons être tenus de conserver certaines données de commande pour respecter nos obligations légales.
Droit à la limitation : nous demander de limiter l’utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions une rectification que vous avez demandée.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris la mesure d’audience. Nous y mettrons fin, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, ou si nous avons besoin des données pour un droit en justice.
Droit de retirer votre consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@purechems.eu depuis l’adresse e-mail que vous avez utilisée avec nous, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si votre demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois au plus, et nous vous en informerons le cas échéant. L’exercice de vos droits est gratuit.

9. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous d’abord à support@purechems.eu et nous tenterons de régler la question. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays de l’Union européenne où vous résidez, où vous travaillez ou où vous estimez que vos droits ont été enfreints.

10. Restriction d’âge

Le Site et les produits sont réservés aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’une personne de moins de 18 ans nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Liens vers d’autres sites

Le Site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers, notamment la page de paiement hébergée d’un prestataire de paiement et les pages de suivi des transporteurs. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent vos données. Nous vous invitons à lire leurs politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité, par exemple lorsque nous modifions le fonctionnement du Site ou que la loi évolue. La version mise à jour prend effet dès sa publication sur cette page, et la date indiquée en haut de page correspond à la dernière modification. En cas de modification importante, nous la signalerons de manière bien visible sur le Site.

13. Contact

Pour toute question sur la présente politique ou sur vos données personnelles, ou pour exercer l’un de vos droits, écrivez-nous à support@purechems.eu.

Usage de recherche uniquement. Non destiné à la consommation humaine ou animale.