מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי PureChems אוספת כשאתם גולשים באתר purechems.eu, לרבות shop.purechems.eu ("האתר"), מבצעים הזמנה או פונים אלינו, מדוע אנו אוספים אותו, עם מי אנו משתפים אותו, כמה זמן אנו שומרים אותו ואילו זכויות עומדות לכם. היא חלה על כל גולש ולקוח באתר.

לעניין דיני הגנת המידע, ובהם תקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR), PureChems היא בקר המידע (Controller) של המידע האישי המתואר במדיניות זו. בכל נושא הנוגע למדיניות ניתן לפנות אלינו בכתובת support@purechems.eu.

1. מדיניות פרטיות בקצרה

אנו אוספים רק את מה שדרוש לנו כדי לקבל את הזמנתכם ולשלוח אותה, לענות להודעותיכם, לשמור על אבטחת האתר ולהבין כיצד משתמשים בו.
את פרטי הכרטיס מזינים בעמוד תשלום מאובטח המופעל על ידי ספק סליקה חיצוני. איננו רואים ואיננו שומרים את מספר הכרטיס המלא.
מערכת ניתוח הנתונים (אנליטיקס) שלנו פועלת על הדומיין שלנו. איננו משתמשים ב-Meta Pixel, ב-Google Analytics, ב-TikTok Pixel או בכל כלי מעקב פרסומי אחר, ואיננו מציבים עוגיות פרסום.
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם ואיננו משתפים אותו עם מפרסמים.
בכל עת תוכלו לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, בדוא"ל לכתובת support@purechems.eu.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

פרטי קשר ומשלוח: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח, שאתם מזינים בקופה.
פרטי ההזמנה: המוצרים שאתם רוכשים, כמויות, מחירים, קוד הנחה אם נעשה בו שימוש, שיטת המשלוח שבחרתם ומספר ההזמנה.
אישורים: האישור שמלאו לכם 18, הניתן בכניסה הראשונה לאתר, והאישור בקופה שאתם רוכשים את המוצרים לשימוש מחקרי בלבד.
הודעות: תוכן כל דוא"ל שאתם שולחים אלינו, לרבות שאלות על הזמנות, תביעות וכל תמונה שצירפתם, וכן התשובות שלנו.

2.2 מידע על תשלומים

תשלום בכרטיס: את פרטי הכרטיס אתם מזינים ישירות בעמוד תשלום מאובטח המופעל על ידי ספק סליקה חיצוני. איננו מקבלים ואיננו שומרים את מספר הכרטיס, את תוקפו או את קוד האבטחה. אנו מקבלים אישור אם התשלום הצליח, את הסכום ששולם ומספר אסמכתה, כדי שנוכל לשייך את התשלום להזמנה.
תשלום במטבעות דיגיטליים: כשאתם משלמים ב-USDT, USDC, ETH, BNB, BTC או SOL, אנו מתעדים את המטבע והרשת שבחרתם, את הסכום שהוצע, את כתובת התשלום שהונפקה להזמנה ואת פרטי העסקה הנכנסת, כגון כתובת הארנק השולח ומזהה העסקה (Transaction ID). עסקאות בבלוקצ'יין הן מטבען ציבוריות ונרשמות לצמיתות ברשת הרלוונטית, ואיש, לרבות אנחנו, אינו יכול לשנות אותן.

2.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי

מידע טכני: כמו כל אתר, האתר מקבל את המידע שהדפדפן שלכם שולח עם כל בקשה, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, הגדרת השפה והעמוד שממנו הגעתם.
מידע על השימוש: מערכת הניתוח שלנו, הפועלת על הדומיין שלנו, מתעדת באילו עמודים ביקרתם, על מה לחצתם, אילו שלבים עברתם בקופה ואיזה קישור או קמפיין הביא אתכם לאתר. כדי להבחין בין ביקורים היא משתמשת במזהה מבקר אקראי ובמזהה הפעלה (Session) שאינם כוללים את שמכם או את כתובת הדוא"ל שלכם. פירוט האחסון מופיע במדיניות העוגיות.
אחסון בדפדפן: האתר שומר כמות קטנה של מידע בדפדפן שלכם, כגון עגלת הקניות, כדי שיפעל כמצופה. הפרטים מופיעים במדיניות העוגיות.

איננו אוספים ביודעין קטגוריות מיוחדות של מידע אישי, כגון מידע על בריאותכם. אנא אל תשלחו לנו מידע כזה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע ומדוע?

אנו משתמשים במידע אישי רק למטרות שלהלן, וכל שימוש נשען על בסיס חוקי המוכר ב-GDPR.

קבלת ההזמנה, עיבודה ומשלוחה, לרבות גביית התשלום, הכנת החבילה, מסירתה לחברת השילוח, שליחת אישור ההזמנה והודעות המשלוח עם מספר מעקב, וטיפול בביטולים, בתביעות ובהחזרים. בסיס חוקי: ביצוע החוזה איתכם.
מענה להודעות ושירות לקוחות. בסיס חוקי: ביצוע החוזה איתכם, או האינטרס הלגיטימי שלנו להשיב למי שפונה אלינו.
בדיקת זכאות ושימוש מיועד, באמצעות תיעוד אישור הגיל (18+) ואישור השימוש המחקרי, ובאמצעות סירוב להזמנות או ביטולן כאשר יש יסוד להניח שהמוצרים מיועדים לשימוש שתקנון האתר אינו מתיר. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו למכור רק ללקוחות זכאים ולשימוש מחקרי.
מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר, לרבות זיהוי הזמנות חשודות, שימוש לרעה בקודי הנחה ומתקפות על האתר. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו להגן על העסק ועל הלקוחות שלנו.
הבנת האתר ושיפורו, באמצעות בחינת העמודים שבהם מבקרים, השלב שבו גולשים עוזבים את הקופה והקישורים שמביאים גולשים לאתר. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו להפעיל את החנות ולשפר אותה.
עמידה בחובות על פי דין, כגון ניהול רישומי הנהלת חשבונות ומס ומענה לדרישות חוקיות של רשויות ציבוריות. בסיס חוקי: קיום חובה חוקית.
ביסוס תביעות משפטיות, מימושן או התגוננות מפניהן. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו להגן על זכויותינו.

כאשר אנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי, שקלנו אותו מול זכויותיכם וחירויותיכם. תוכלו להתנגד לעיבוד זה בכל עת, כמתואר בסעיף 8.

הודעות הדוא"ל שאנו שולחים לכם עוסקות בהזמנה שלכם: אישור ההזמנה, עדכוני משלוח ומעקב, ותשובות להודעותיכם.

4. עם מי אנו משתפים את המידע?

אנו משתפים מידע אישי רק עם הגורמים שלהלן, ורק במידה שכל אחד מהם צריך לצורך תפקידו.

ספקי סליקה חיצוניים, המטפלים בתשלומים בכרטיס בעמוד התשלום המאובטח שלהם ומעבדים תשלומים במטבעות דיגיטליים. לגבי נתוני התשלום שבטיפולם הם פועלים לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם.
חברות שילוח, המקבלות את שמכם, כתובת המשלוח, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל כדי למסור את החבילה ולשלוח לכם עדכוני מעקב. חברת השילוח תלויה במדינה שממנה אתם מזמינים.
ספק שליחת הדוא"ל שלנו, השולח בשמנו את הודעות ההזמנה והמשלוח.
ספקי אחסון ותשתית, המאחסנים עבורנו את האתר, את מסד הנתונים שלו ואת מערכת הניתוח.
רשויות ציבוריות, בתי משפט ויועצים מקצועיים, כאשר הדין מחייב אותנו למסור מידע, או כאשר המסירה נחוצה לביסוס תביעות משפטיות, למימושן או להתגוננות מפניהן.
רוכש או חליף, אם העסק שמפעיל את האתר יימכר או יועבר, ובמקרה כזה המידע שלכם ימשיך להיות כפוף למדיניות זו.

נותני שירותים המעבדים מידע אישי בשמנו רשאים להשתמש בו רק לפי הוראותינו, וחייבים לשמור עליו מאובטח ובסודיות. איננו מוכרים את המידע האישי שלכם ואיננו משתפים אותו עם רשתות פרסום או עם סוחרי מידע.

5. העברת מידע אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי

חלק מנותני השירותים שלנו עשויים לעבד מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA). במקרה כזה אנו מוודאים שההעברה מוגנת, בין משום שהנציבות האירופית קבעה שמדינת היעד מעניקה רמת הגנה נאותה, ובין באמצעות הסעיפים החוזיים התקניים (SCC) של הנציבות האירופית או מנגנון העברה אחר המוכר ב-GDPR.

6. כמה זמן אנו שומרים את המידע?

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ לנו למטרות המתוארות במדיניות זו.

רישומי הזמנות, לרבות פרטי הקשר והמשלוח, המוצרים שהוזמנו ואישורי התשלום, נשמרים לתקופה שדיני הנהלת החשבונות והמס מחייבים.
הודעות דוא"ל לשירות הלקוחות וראיות לתביעות נשמרות כל עוד הן נחוצות ליישוב העניין ולטיפול בכל תביעה מאוחרת הקשורה אליו.
נתוני ניתוח נשמרים בצורה המקושרת למזהה המבקר האקראי לתקופה מוגבלת, ולאחר מכן נמחקים או נשמרים בצורה מצרפית בלבד.
מידע בדפדפן שלכם נשמר בו לתקופות המפורטות במדיניות העוגיות, ותוכלו למחוק אותו בכל עת בהגדרות הדפדפן.

כאשר עלינו לשמור מידע זמן רב יותר כדי לבסס תביעה משפטית, לממש אותה או להתגונן מפניה, נשמור אותו עד לסיום העניין.

7. כיצד אנו מגינים על המידע?

האתר מוגש רק בחיבור מוצפן (HTTPS). פרטי הכרטיס מטופלים כולם על ידי ספקי סליקה חיצוניים ולעולם אינם עוברים במערכות שלנו. הגישה לנתוני הזמנות ולקוחות מוגבלת לאנשים ולנותני השירותים הזקוקים לה כדי לבצע הזמנות ולתת שירות ללקוחות. אין שיטת העברה או אחסון מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע שלכם מפני אובדן, שימוש לרעה וגישה לא מורשית. דוא"ל אינו מוצפן תמיד בזמן ההעברה, ולכן אנא אל תכללו בהודעה אלינו מידע אישי רב יותר ממה שהשאלה שלכם מחייבת.

8. מה הזכויות שלכם?

לפי ה-GDPR עומדות לכם הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלכם. הן אינן מוחלטות, וחלקן חלות רק בנסיבות מסוימות.

זכות עיון: לשאול אם אנו מחזיקים מידע אישי עליכם ולקבל עותק ממנו.
זכות לתיקון: לתקן מידע שגוי ולהשלים מידע חסר.
זכות למחיקה: למחוק את המידע שלכם כאשר אין לנו עוד סיבה לשמור אותו. ייתכן שנצטרך לשמור חלק מרישומי ההזמנות כדי לעמוד בחובות על פי דין.
זכות להגבלת עיבוד: לבקש שנגביל את השימוש במידע שלכם, למשל בזמן שאנו בודקים תיקון שביקשתם.
זכות לניידות מידע: לקבל את המידע שמסרתם לנו בפורמט מובנה, נפוץ וקריא במכונה, ולהעבירו לבקר מידע אחר כאשר הדבר אפשרי מבחינה טכנית.
זכות להתנגד: להתנגד בכל עת לעיבוד המבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, לרבות ניתוח נתונים. נפסיק את העיבוד, אלא אם יש לנו טעמים לגיטימיים מכריעים הגוברים על האינטרסים שלכם, או שהמידע נחוץ לנו לתביעה משפטית.
זכות לחזור בכם מהסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמתכם, תוכלו לחזור בכם ממנה בכל עת. אין בכך כדי להשפיע על עיבוד שבוצע לפני כן.

כדי לממש זכות כלשהי, שלחו דוא"ל לכתובת support@purechems.eu מכתובת הדוא"ל שבה השתמשתם מולנו, וציינו איזו זכות אתם מבקשים לממש. ייתכן שנבקש מידע לאימות זהותכם לפני שנטפל בבקשה. נשיב בתוך חודש מקבלת הבקשה. אם הבקשה מורכבת, או אם התקבלו בקשות רבות, אנו רשאים להאריך את התקופה בחודשיים נוספים לכל היותר, ונודיע לכם על כך. מימוש הזכויות אינו כרוך בתשלום.

9. תלונות

אם אינכם מרוצים מהאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלכם, פנו אלינו תחילה בכתובת support@purechems.eu וננסה ליישב את העניין. עומדת לכם גם הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינת האיחוד האירופי שבה אתם גרים או עובדים, או שבה לדעתכם הופרו זכויותיכם.

10. הגבלת גיל

האתר והמוצרים מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מאדם מתחת לגיל 18. אם אתם סבורים שאדם מתחת לגיל 18 מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו ונמחק אותו.

11. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים המופעלים על ידי אחרים, לרבות עמוד התשלום של ספק סליקה ועמודי המעקב של חברות השילוח. לאתרים אלה מדיניות פרטיות משלהם, ואיננו אחראים לאופן שבו הם מטפלים במידע שלכם. אנא קראו את המדיניות שלהם לפני שתמסרו להם מידע אישי.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, למשל כשאנו משנים את אופן פעולת האתר או כשהדין משתנה. הנוסח המעודכן נכנס לתוקף עם פרסומו בעמוד זה, והתאריך בראש העמוד מציין מתי עודכן לאחרונה. אם נבצע שינוי מהותי, נציג אותו באופן בולט באתר.

13. יצירת קשר

לכל שאלה על מדיניות זו או על המידע האישי שלכם, או כדי לממש זכות כלשהי, שלחו לנו דוא"ל לכתובת support@purechems.eu.

למטרות מחקר בלבד. לא לצריכה על ידי בני אדם או בעלי חיים.