Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 25. listopada 2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke PureChems prikuplja kada posjećujete purechems.eu, uključujući shop.purechems.eu („Stranica”), kada izvršite narudžbu ili nam se obratite, zašto ih prikupljamo, s kim ih dijelimo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate. Odnose se na svakog posjetitelja i kupca Stranice.

U smislu propisa o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), PureChems je voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovim pravilima. O svemu što je navedeno u ovim pravilima možete nam se obratiti na support@purechems.eu.

1. Pravila privatnosti ukratko

• Prikupljamo samo ono što nam je potrebno za primanje i dostavu vaše narudžbe, odgovaranje na vaše poruke, zaštitu Stranice i razumijevanje načina na koji se Stranica koristi.
• Podatke o kartici upisujete na zaštićenoj stranici za plaćanje kojom upravlja vanjski pružatelj usluga plaćanja. Cijeli broj vaše kartice nikada ne vidimo niti ga pohranjujemo.
• Naša analitika radi na našoj vlastitoj domeni. Ne koristimo Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel ni bilo koji drugi oglašivački alat za praćenje i ne postavljamo oglašivačke kolačiće.
• Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih s oglašivačima.
• U bilo kojem trenutku možete zatražiti uvid u svoje podatke, njihov ispravak ili brisanje slanjem e-poruke na support@purechems.eu.

2. Koje podatke prikupljamo?

2.1. Podaci koje nam sami dajete

• Podaci za kontakt i dostavu: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona i adresa za dostavu koje upisujete na blagajni.
• Podaci o narudžbi: proizvodi koje kupujete, količine, cijene, eventualno korišteni kod za popust, odabrani način dostave i broj narudžbe.
• Potvrde: vaša potvrda da imate 18 ili više godina, koju dajete pri prvom otvaranju Stranice, te vaša potvrda na blagajni da proizvode kupujete isključivo za istraživačku uporabu.
• Poruke: sadržaj e-poruka koje nam šaljete, uključujući pitanja o narudžbama, reklamacije i priložene fotografije, te naši odgovori.

2.2. Podaci o plaćanju

• Plaćanje karticom: podatke o kartici upisujete izravno na zaštićenoj stranici za plaćanje kojom upravlja vanjski pružatelj usluga plaćanja. Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod ne primamo niti pohranjujemo. Primamo potvrdu o tome je li plaćanje uspjelo, plaćeni iznos i referentnu oznaku transakcije kako bismo plaćanje povezali s vašom narudžbom.
• Plaćanje kriptovalutama: kada plaćate u USDT, USDC, ETH, BNB, BTC ili SOL, bilježimo odabranu kriptovalutu i mrežu, izračunati iznos, adresu za plaćanje izdanu za vašu narudžbu i podatke o pristigloj transakciji, primjerice adresu novčanika pošiljatelja i ID transakcije. Transakcije na blockchainu po svojoj su naravi javne i trajno se bilježe na odgovarajućoj mreži, a to ne možemo promijeniti ni mi ni bilo tko drugi.

2.3. Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: kao i svaka internetska stranica, Stranica prima podatke koje vaš preglednik šalje uz svaki zahtjev, primjerice IP adresu, vrstu preglednika, vrstu uređaja, operacijski sustav, postavku jezika i stranicu s koje ste došli.
• Podaci o korištenju: naša vlastita analitika, koja radi na našoj domeni, bilježi koje stranice posjećujete, na što kliknete, korake kroz koje prolazite na blagajni te koja vas je poveznica ili kampanja dovela na Stranicu. Kako bi razlikovala posjete, koristi nasumični identifikator posjetitelja i identifikator sesije koji ne sadrže vaše ime ni adresu e-pošte. Pohrana koja se pritom koristi navedena je u dokumentu Pravila o kolačićima.
• Pohrana u pregledniku: Stranica u vašem pregledniku čuva manju količinu podataka, primjerice sadržaj košarice, kako bi radila onako kako očekujete. Pojedinosti su navedene u dokumentu Pravila o kolačićima.

Svjesno ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka, poput podataka o zdravlju. Molimo vas da nam takve podatke ne šaljete.

3. Kako i zašto koristimo vaše podatke?

Osobne podatke koristimo samo u niže navedene svrhe, a svaka se uporaba temelji na pravnoj osnovi koju priznaje GDPR.

• Primanje, obrada i dostava vaše narudžbe, uključujući naplatu, pripremu paketa, predaju dostavnoj službi, slanje potvrde narudžbe i e-poruka o otpremi s brojem za praćenje te rješavanje otkazivanja, reklamacija i povrata novca. Pravna osnova: izvršenje ugovora s vama.
• Odgovaranje na vaše poruke i korisnička podrška. Pravna osnova: izvršenje ugovora s vama ili naš legitimni interes da odgovorimo osobama koje nam se obrate.
• Provjera prava na kupnju i namjene kupnje, bilježenjem vaše potvrde da imate 18 ili više godina i potvrde o istraživačkoj uporabi te odbijanjem ili otkazivanjem narudžbi kada postoji razlog vjerovati da su proizvodi namijenjeni uporabi koju naši Opći uvjeti poslovanja ne dopuštaju. Pravna osnova: naš legitimni interes da prodajemo samo kupcima koji ispunjavaju uvjete i samo za istraživačku uporabu.
• Sprječavanje prijevara i zaštita Stranice, uključujući otkrivanje sumnjivih narudžbi, zlouporabe kodova za popust i napada na Stranicu. Pravna osnova: naš legitimni interes da zaštitimo svoje poslovanje i svoje kupce.
• Razumijevanje i poboljšanje Stranice, praćenjem koje se stranice posjećuju, gdje posjetitelji napuštaju blagajnu i koje ih poveznice dovode na Stranicu. Pravna osnova: naš legitimni interes da vodimo i poboljšavamo svoju trgovinu.
• Ispunjavanje zakonskih obveza, poput vođenja računovodstvene i porezne evidencije te odgovaranja na zakonite zahtjeve javnih tijela. Pravna osnova: poštovanje pravne obveze.
• Postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva. Pravna osnova: naš legitimni interes da zaštitimo svoja prava.

Kada se oslanjamo na legitimni interes, odvagnuli smo ga u odnosu na vaša prava i slobode. Takvoj obradi možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti, kako je opisano u točki 8.

E-poruke koje vam šaljemo odnose se na vašu narudžbu: potvrda narudžbe, obavijesti o otpremi i praćenju te odgovori na vaše poruke.

4. S kim dijelimo vaše podatke?

Osobne podatke dijelimo samo s niže navedenim stranama i samo u mjeri u kojoj ih svaka od njih treba za svoj posao.

• Vanjski pružatelji usluga plaćanja, koji obrađuju plaćanja karticom na svojoj zaštićenoj stranici za plaćanje te plaćanja kriptovalutama. Za podatke o plaćanju koje obrađuju postupaju prema vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.
• Dostavne službe, koje primaju vaše ime, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte kako bi dostavile paket i slale vam obavijesti o praćenju. Dostavna služba ovisi o državi iz koje naručujete.
• Naš pružatelj usluge slanja e-pošte, koji u naše ime šalje e-poruke o narudžbi i otpremi.
• Pružatelji usluga smještaja i infrastrukture, koji u naše ime poslužuju Stranicu, njezinu bazu podataka i našu analitiku.
• Javna tijela, sudovi i stručni savjetnici, kada smo podatke dužni otkriti po zakonu ili kada je otkrivanje nužno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• Kupac ili pravni sljednik, ako se poslovanje koje stoji iza Stranice proda ili prenese; u tom bi se slučaju na vaše podatke i dalje primjenjivala ova pravila.

Pružatelji usluga koji osobne podatke obrađuju u naše ime smiju ih koristiti samo prema našim uputama te ih moraju čuvati sigurnima i povjerljivima. Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih s oglašivačkim mrežama ni s posrednicima u trgovini podacima.

5. Prijenos podataka izvan EGP-a

Neki naši pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Kada se to dogodi, osiguravamo zaštitu prijenosa, bilo zato što je Europska komisija odlučila da odredišna država pruža primjerenu razinu zaštite, bilo primjenom standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili nekog drugog mehanizma prijenosa koji priznaje GDPR.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko su nam potrebni za svrhe opisane u ovim pravilima.

• Evidencija narudžbi, uključujući vaše podatke za kontakt i dostavu, naručene proizvode i potvrde plaćanja, čuva se onoliko dugo koliko to nalažu računovodstveni i porezni propisi.
• E-poruke korisničkoj podršci i dokazi uz reklamacije čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da se predmet riješi i da se postupi po eventualnom kasnijem zahtjevu u vezi s njim.
• Analitički podaci čuvaju se povezani s nasumičnim identifikatorom posjetitelja ograničeno vrijeme, nakon čega se brišu ili zadržavaju samo u zbirnom obliku.
• Podaci u vašem pregledniku ondje ostaju tijekom razdoblja navedenih u dokumentu Pravila o kolačićima, a u bilo kojem ih trenutku možete izbrisati u postavkama preglednika.

Ako podatke moramo čuvati dulje radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnog zahtjeva, čuvamo ih do okončanja tog predmeta.

7. Kako štitimo vaše podatke?

Stranica se poslužuje isključivo putem šifrirane veze (HTTPS). Podacima o kartici u cijelosti upravljaju vanjski pružatelji usluga plaćanja i oni nikada ne prolaze kroz naše sustave. Pristup podacima o narudžbama i kupcima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su potrebni za izvršenje narudžbi i podršku kupcima. Nijedan način prijenosa ili pohrane nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa. E-pošta tijekom prijenosa nije uvijek šifrirana, pa u poruci ne navodite više osobnih podataka nego što je potrebno za vaše pitanje.

8. Koja su vaša prava?

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna, a neka se primjenjuju samo u određenim okolnostima.

• Pravo na pristup: pravo zatražiti informaciju o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i dobiti njihovu kopiju.
• Pravo na ispravak: pravo da se netočni podaci isprave, a nepotpuni dopune.
• Pravo na brisanje: pravo da se vaši podaci izbrišu kada više ne postoji razlog da ih čuvamo. Neke evidencije narudžbi možda ćemo morati zadržati radi ispunjavanja zakonskih obveza.
• Pravo na ograničenje obrade: pravo zatražiti da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, primjerice dok provjeravamo ispravak koji ste zatražili.
• Pravo na prenosivost podataka: pravo dobiti podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te pravo da se oni prenesu drugom voditelju obrade kada je to tehnički izvedivo.
• Pravo na prigovor: pravo da se u bilo kojem trenutku usprotivite obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu, uključujući analitiku. Obradu ćemo prekinuti, osim ako imamo uvjerljive legitimne razloge koji nadilaze vaše interese ili su nam podaci potrebni za pravni zahtjev.
• Pravo na povlačenje privole: kada se oslanjamo na vašu privolu, pravo da je u bilo kojem trenutku povučete. Povlačenje ne utječe na obradu provedenu prije njega.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pošaljite e-poruku na support@purechems.eu s adrese e-pošte koju ste koristili kod nas i navedite koje pravo želite ostvariti. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti podatke kojima ćemo potvrditi vaš identitet. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili ako primimo velik broj zahtjeva, taj rok možemo produljiti za najviše još dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti. Ostvarivanje prava je besplatno.

9. Pritužbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima, najprije nam se obratite na support@purechems.eu, a mi ćemo stvar pokušati riješiti. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u državi članici EU-a u kojoj živite, u kojoj radite ili u kojoj smatrate da su vam prava povrijeđena.

10. Dobno ograničenje

Stranica i proizvodi namijenjeni su samo punoljetnim osobama od 18 ili više godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako smatrate da nam je osobne podatke dala osoba mlađa od 18 godina, obratite nam se i izbrisat ćemo ih.

11. Poveznice na druge internetske stranice

Stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice kojima upravljaju drugi, uključujući stranicu za plaćanje pružatelja usluga plaćanja i stranice dostavnih službi za praćenje pošiljaka. Te stranice imaju vlastita pravila privatnosti i ne odgovaramo za to kako postupaju s vašim podacima. Prije nego što im date bilo kakve osobne podatke, pročitajte njihova pravila.

12. Izmjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti, primjerice kada promijenimo način rada Stranice ili kada se promijene propisi. Izmijenjena verzija stupa na snagu objavom na ovoj stranici, a datum na vrhu pokazuje kada su pravila posljednji put izmijenjena. O bitnoj izmjeni jasno ćemo obavijestiti na Stranici.

13. Kontakt

Za sva pitanja o ovim pravilima ili o vašim osobnim podacima, kao i za ostvarivanje bilo kojeg od vaših prava, pišite nam na support@purechems.eu.

Samo za istraživačku uporabu. Nije za ljudsku ni životinjsku konzumaciju.