Wysyłka i dostawa
Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026 r.
Na tej stronie opisujemy, jak wygląda wysyłka i dostawa zamówień w PureChems: kiedy zamówienie jest realizowane, jak je pakujemy i wysyłamy, ile kosztuje dostawa i co zrobić, gdy po drodze coś pójdzie nie tak. Zasady te stanowią część dokumentu Regulamin.
Dokąd wysyłamy zamówienia?
Wysyłamy przesyłkami ze śledzeniem na terenie Unii Europejskiej. Kraje, do których dostarczamy, są wymienione w polu „Kraj” w formularzu zamówienia. Jeżeli danego kraju nie ma na liście, obecnie nie możemy tam dostarczać.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia są zwykle realizowane i wysyłane w ciągu 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy realizujemy w najbliższy dzień roboczy.
Płatność kartą jest zaksięgowana, gdy operator płatności ją potwierdzi. Płatność kryptowalutą jest zaksięgowana, gdy transakcja zostanie odebrana i potwierdzona w użytej sieci blockchain.
Jeżeli produkt jest oznaczony jako przedsprzedaż, data, od której będzie wysyłany, jest widoczna w sklepie przed złożeniem zamówienia.
Jak dostarczamy przesyłki?
Zamówienia są doręczane na adres domowy, ze śledzeniem od nadania do doręczenia. Przewoźnik zależy od kraju. Metody dostawy dostępne dla danego kraju są widoczne w formularzu zamówienia i wybiera się je przed płatnością.
Ile trwa wysyłka i dostawa w UE?
Na terenie Unii Europejskiej dostawa trwa zwykle od 3 do 10 dni roboczych od nadania, w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika. Są to terminy szacunkowe, a nie gwarantowane. Opóźnienia przewoźników, święta, ekstremalne warunki pogodowe i kontrole celne mogą wydłużyć dostawę.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt wysyłki zależy od kraju i wybranej metody dostawy. Jest obliczany i wyświetlany w formularzu zamówienia jako część łącznej kwoty, zanim Klient zapłaci.
Czy paczka jest dyskretna?
Tak. Każde zamówienie wysyłamy w neutralnym, dyskretnym opakowaniu, bez żadnych oznaczeń zdradzających zawartość.
Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu zamówienia wysyłamy e-mailem numer śledzenia, dzięki któremu można śledzić paczkę aż do doręczenia. Jeżeli e-mail o wysyłce nie dotrze w ciągu 3 dni roboczych od płatności, prosimy sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się z nami.
Kto płaci cło i odpowiada za przepisy importowe?
Przy każdej dostawie przekraczającej granicę celną cła, podatki i opłaty importowe ponosi kupujący. Wyłącznie Klient odpowiada za to, by zamówione produkty mogły zgodnie z prawem zostać sprowadzone do jego kraju i być w nim posiadane. Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom lub zakazom w niektórych krajach. Nie odpowiadamy za paczki zatrzymane, opóźnione lub nieprzyjęte przez służby celne lub inne organy, a w takich przypadkach zwrot pieniędzy nie jest gwarantowany.
Co, jeśli adres dostawy jest błędny?
Prosimy dokładnie sprawdzić adres dostawy w formularzu zamówienia. Nie odpowiadamy za zamówienia doręczone na podany przez Klienta błędny lub niepełny adres, a takie zamówienia nie podlegają zwrotowi pieniędzy. W razie zauważenia błędu po złożeniu zamówienia prosimy o natychmiastowy e-mail. Adres możemy zmienić tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi.
Co zrobić, gdy przesyłka zaginęła, opóźnia się lub jest uszkodzona?
- Przesyłka nie dotarła: jeżeli zamówienie nie dotarło w ciągu 14 dni od przewidywanej daty doręczenia albo według informacji o śledzeniu zostało doręczone, ale Klient go nie otrzymał, prosimy o kontakt, a wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
- Przesyłka uszkodzona: jeżeli zamówienie dotarło uszkodzone, należy zachować opakowanie, sfotografować paczkę i jej zawartość oraz skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia, zgodnie z dokumentem Polityka zwrotów.
Wszelkie pytania dotyczące wysyłki prosimy kierować na adres support@purechems.eu, podając numer zamówienia.
Wyłącznie do celów badawczych
Wyłącznie do celów badawczych. Nie do spożycia przez ludzi ani zwierzęta. Wszystkie produkty dostarczane przez PureChems są sprzedawane wyłącznie jako odczynniki badawcze i materiały referencyjne do badań laboratoryjnych i badań in vitro. Nie są lekami, żywnością, kosmetykami ani wyrobami medycznymi. Żadna treść na tej stronie nie stanowi porady medycznej. Więcej informacji zawiera dokument Wyłącznie do celów badawczych.