Política de Envios
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política de envios explica como e quando a PureChems processa, embala e expede a sua encomenda, quanto custa a entrega e o que fazer se algo correr mal durante o transporte. Faz parte dos nossos Termos e Condições.
Para onde fazemos envios?
Enviamos para toda a União Europeia com serviços de entrega com seguimento. Os países para onde entregamos constam do campo do país na finalização da compra. Se o seu país não constar da lista, de momento não nos é possível entregar aí.
Quanto tempo demora o processamento da encomenda?
As encomendas são normalmente processadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado são processadas no dia útil seguinte.
Um pagamento com cartão considera-se confirmado quando o prestador de serviços de pagamento o confirma. Um pagamento em criptomoeda considera-se confirmado quando a transação é recebida e confirmada na rede blockchain utilizada.
Se um produto estiver assinalado como pré-encomenda, a data a partir da qual é expedido é indicada no Site antes de efetuar a encomenda.
Transportadoras e modos de entrega
As encomendas são entregues ao domicílio, com seguimento desde a expedição até à entrega. A transportadora depende do país. Os modos de entrega disponíveis para o seu país são apresentados na finalização da compra, e escolhe um deles antes de pagar.
Quanto tempo demora a entrega?
Dentro da União Europeia, a entrega demora normalmente entre 3 e 10 dias úteis após a expedição, consoante o destino e a transportadora. Estes prazos são estimativas e não garantias. Atrasos das transportadoras, feriados, condições meteorológicas adversas e controlos aduaneiros podem prolongar a entrega.
Quanto custa o envio?
Os portes de envio dependem do seu país e do modo de entrega escolhido. São calculados e apresentados na finalização da compra, incluídos no total da encomenda, antes de pagar.
Embalagem discreta
Todas as encomendas são enviadas numa embalagem simples e discreta, sem nada no exterior que indique o conteúdo.
Como acompanhar a encomenda?
Quando a encomenda for expedida, enviamos-lhe por email um número de seguimento para que possa acompanhá-la até à entrega. Se não tiver recebido o email de envio no prazo de 3 dias úteis após o pagamento, verifique a pasta de spam e, em seguida, contacte-nos.
Alfândega, direitos e regras de importação
Em qualquer entrega que atravesse uma fronteira aduaneira, os direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação são da responsabilidade do comprador. Cabe exclusivamente ao comprador garantir que os produtos encomendados podem ser legalmente importados para o seu país e aí detidos. Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições ou ser proibidos em determinados países. Não somos responsáveis por encomendas apreendidas, retidas ou recusadas pela alfândega ou por qualquer outra autoridade, e nesses casos não é garantido qualquer reembolso.
Morada de entrega
Verifique cuidadosamente a morada de entrega na finalização da compra. Não somos responsáveis por encomendas entregues numa morada incorreta ou incompleta que tenha indicado, e essas encomendas não são elegíveis para reembolso. Se detetar um erro depois de efetuar a encomenda, envie-nos um email de imediato. Só podemos alterar a morada se a encomenda ainda não tiver sido entregue à transportadora.
Encomendas extraviadas, atrasadas ou danificadas
- Encomenda não recebida: se a encomenda não tiver chegado no prazo de 14 dias a contar da data de entrega prevista, ou se o seguimento a indicar como entregue mas não a tiver recebido, contacte-nos e investigaremos a situação junto da transportadora.
- Encomenda danificada: se a encomenda chegar danificada, guarde a embalagem, fotografe a encomenda e o seu conteúdo e contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, conforme descrito na nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
Para qualquer questão sobre envios, envie um email para support@purechems.eu e indique o número da encomenda.
Uso exclusivo em investigação
Todos os produtos fornecidos pela PureChems são vendidos estritamente como químicos de investigação e materiais de referência, apenas para uso laboratorial in vitro e de investigação. Não se destinam a consumo humano ou animal e não são medicamentos, alimentos, cosméticos nem dispositivos médicos. Nada nesta página constitui aconselhamento médico. Consulte a nossa Política de Uso Exclusivo em Investigação.
Apenas para fins de investigação. Não se destina a consumo humano ou animal.