Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais a PureChems recolhe quando visita purechems.eu, incluindo shop.purechems.eu (o "Site"), efetua uma encomenda ou nos contacta, para que os recolhe, com quem os partilha, durante quanto tempo os conserva e que direitos lhe assistem. Aplica-se a todos os visitantes e clientes do Site.

Para efeitos da legislação de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a PureChems é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer questão relacionada com esta política, pode contactar-nos através de support@purechems.eu.

1. Resumo da política de privacidade

Recolhemos apenas os dados de que precisamos para receber e entregar a sua encomenda, responder às suas mensagens, manter o Site seguro e perceber como o Site é utilizado.
Os dados do cartão são introduzidos numa página de pagamento segura, alojada e gerida por um prestador de serviços de pagamento externo. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
A nossa ferramenta de análise funciona no nosso próprio domínio. Não utilizamos o Meta Pixel, o Google Analytics, o TikTok Pixel nem qualquer outro rastreador publicitário, e não instalamos cookies de publicidade.
Não vendemos os seus dados pessoais nem os partilhamos com anunciantes.
Pode pedir a qualquer momento para consultar, corrigir ou apagar os seus dados, enviando um email para support@purechems.eu.

2. Que dados recolhemos?

2.1 Dados que nos fornece

Dados de contacto e de entrega: nome próprio e apelido, endereço de email, número de telefone e morada de entrega, introduzidos na finalização da compra.
Dados da encomenda: os Produtos que compra, as quantidades, os preços, o código de desconto utilizado, se for o caso, o método de envio escolhido e o número da encomenda.
Confirmações: a confirmação de que tem 18 ou mais anos, dada quando abre o Site pela primeira vez, e a confirmação, na finalização da compra, de que adquire os Produtos apenas para uso em investigação.
Mensagens: o conteúdo de qualquer email que nos envie, incluindo questões sobre encomendas, reclamações e fotografias anexadas, bem como as nossas respostas.

2.2 Dados de pagamento

Pagamentos com cartão: os dados do cartão são introduzidos diretamente numa página de pagamento segura, alojada e gerida por um prestador de serviços de pagamento externo. Não recebemos nem guardamos o número do cartão, a data de validade ou o código de segurança. Recebemos a confirmação de que o pagamento foi ou não concluído, o montante pago e uma referência da transação, para podermos associar o pagamento à sua encomenda.
Pagamentos em criptomoedas: quando paga em USDT, USDC, ETH, BNB, BTC ou SOL, registamos a moeda e a rede escolhidas, o montante cotado, o endereço de pagamento gerado para a sua encomenda e os dados da transação recebida, como o endereço da carteira de origem e o ID da transação. As transações em blockchain são públicas por natureza e ficam registadas de forma permanente na rede respetiva, sem que nós ou qualquer outra pessoa as possamos alterar.

2.3 Dados recolhidos automaticamente

Dados técnicos: como acontece em qualquer website, o Site recebe a informação que o seu navegador envia com cada pedido, como o endereço IP, o tipo de navegador, o tipo de dispositivo, o sistema operativo, a definição de idioma e a página de onde veio.
Dados de utilização: a nossa ferramenta de análise própria, que funciona no nosso próprio domínio, regista as páginas que visita, aquilo em que clica, os passos que dá na finalização da compra e a ligação ou campanha que o trouxe ao Site. Para distinguir as visitas, utiliza um identificador aleatório de visitante e um identificador de sessão que não contêm o seu nome nem o seu endereço de email. O armazenamento utilizado está descrito na nossa Política de Cookies.
Armazenamento no navegador: o Site guarda uma pequena quantidade de informação no seu navegador, como o carrinho, para funcionar como esperado. Os pormenores constam da nossa Política de Cookies.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais, como dados relativos à saúde. Pedimos-lhe que não nos envie esse tipo de informação.

3. Para que utilizamos os seus dados e com que fundamento?

Utilizamos os dados pessoais apenas para as finalidades indicadas abaixo, e cada uma delas assenta num fundamento de licitude previsto no RGPD.

Receber, processar e entregar a sua encomenda, incluindo cobrar o pagamento, preparar a encomenda, entregá-la à transportadora, enviar o email de confirmação da encomenda e os emails de envio com o número de seguimento, e tratar cancelamentos, reclamações e reembolsos. Fundamento: execução do contrato celebrado consigo.
Responder às suas mensagens e prestar apoio ao cliente. Fundamento: execução do contrato celebrado consigo ou o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
Verificar a elegibilidade e o uso pretendido, registando a sua confirmação de maioridade e a sua confirmação de uso em investigação, e recusando ou cancelando encomendas quando haja motivos para crer que os Produtos se destinam a um uso não permitido pelos nossos Termos e Condições. Fundamento: o nosso interesse legítimo em vender apenas a clientes elegíveis e para uso em investigação.
Prevenir fraudes e manter o Site seguro, incluindo a deteção de encomendas suspeitas, de uso indevido de códigos de desconto e de ataques ao Site. Fundamento: o nosso interesse legítimo em proteger o nosso negócio e os nossos clientes.
Compreender e melhorar o Site, analisando que páginas são visitadas, em que ponto os visitantes abandonam a finalização da compra e que ligações trazem visitantes ao Site. Fundamento: o nosso interesse legítimo em gerir e melhorar a nossa loja.
Cumprir obrigações legais, como manter registos contabilísticos e fiscais e responder a pedidos legítimos de autoridades públicas. Fundamento: cumprimento de uma obrigação jurídica.
Declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial. Fundamento: o nosso interesse legítimo em proteger os nossos direitos.

Quando nos baseamos em interesses legítimos, ponderámos esses interesses face aos seus direitos e liberdades. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento, conforme descrito na secção 8.

Os emails que lhe enviamos dizem respeito à sua encomenda: a confirmação da encomenda, as atualizações de envio e de seguimento e as respostas às suas mensagens.

4. Com quem partilhamos os seus dados?

Partilhamos dados pessoais apenas com as entidades indicadas abaixo e apenas na medida em que cada uma precisa deles para desempenhar a sua função.

Prestadores de serviços de pagamento externos, que processam os pagamentos com cartão na sua página de pagamento segura e os pagamentos em criptomoedas. Relativamente aos dados de pagamento que tratam, regem-se pelos seus próprios termos e políticas de privacidade.
Transportadoras, que recebem o seu nome, morada de entrega, número de telefone e endereço de email para poderem entregar a encomenda e enviar-lhe atualizações de seguimento. A transportadora depende do país a partir do qual encomenda.
O nosso fornecedor de envio de emails, que envia em nosso nome os emails relativos à encomenda e ao envio.
Fornecedores de alojamento e infraestrutura, que alojam em nosso nome o Site, a respetiva base de dados e a nossa ferramenta de análise.
Autoridades públicas, tribunais e consultores profissionais, quando a lei nos obrigue a divulgar informação ou quando a divulgação seja necessária para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial.
Um comprador ou sucessor, caso o negócio por detrás do Site seja vendido ou transmitido, continuando os seus dados, nesse caso, sujeitos a esta política.

Os prestadores de serviços que tratam dados pessoais em nosso nome só os podem utilizar segundo as nossas instruções e têm de os manter seguros e confidenciais. Não vendemos os seus dados pessoais nem os partilhamos com redes de publicidade ou corretores de dados.

5. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que a transferência está protegida, seja porque a Comissão Europeia decidiu que o país de destino assegura um nível de proteção adequado, seja com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou noutro mecanismo de transferência reconhecido pelo RGPD.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política.

Os registos de encomendas, incluindo os seus dados de contacto e de entrega, os Produtos encomendados e as confirmações de pagamento, são conservados durante o período exigido pela legislação contabilística e fiscal.
Os emails de apoio ao cliente e as provas de reclamações são conservados durante o tempo necessário para resolver a questão e tratar qualquer reclamação posterior com ela relacionada.
Os dados de análise são conservados associados ao identificador aleatório de visitante durante um período limitado, após o qual são apagados ou mantidos apenas de forma agregada.
A informação guardada no seu navegador permanece aí durante os períodos indicados na nossa Política de Cookies, e pode apagá-la a qualquer momento nas definições do navegador.

Quando precisamos de conservar dados durante mais tempo para declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial, conservamo-los até a questão estar encerrada.

7. Como protegemos os seus dados?

O Site só é disponibilizado através de ligação encriptada (HTTPS). Os dados do cartão são tratados integralmente por prestadores de serviços de pagamento externos e nunca passam pelos nossos sistemas. O acesso aos dados das encomendas e dos clientes está limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que deles precisam para processar encomendas e apoiar os clientes. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta, mas adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado. O email nem sempre é encriptado durante a transmissão, por isso pedimos-lhe que não inclua nas suas mensagens mais dados pessoais do que a sua questão exige.

8. Quais são os seus direitos?

Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos e alguns só se aplicam em determinadas circunstâncias.

Direito de acesso: saber se conservamos dados pessoais seus e receber uma cópia desses dados.
Direito de retificação: obter a correção de dados inexatos e o preenchimento de dados incompletos.
Direito ao apagamento: obter o apagamento dos seus dados quando já não houver motivo para os conservarmos. Poderemos ter de manter alguns registos de encomendas para cumprir obrigações legais.
Direito à limitação do tratamento: pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados, por exemplo enquanto verificamos uma correção que tenha pedido.
Direito de portabilidade dos dados: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e pedir que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento, quando tal seja tecnicamente possível.
Direito de oposição: opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos, incluindo a análise de utilização do Site. Deixaremos de tratar os dados, salvo se tivermos razões legítimas imperiosas que prevaleçam sobre os seus interesses ou se precisarmos dos dados para um processo judicial.
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no seu consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para support@purechems.eu a partir do endereço que utilizou connosco e indique o direito que pretende exercer. Poderemos pedir-lhe informação para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido. Respondemos no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Se o pedido for complexo ou se recebermos muitos pedidos, poderemos prorrogar esse prazo por mais dois meses, no máximo, e informá-lo-emos se o fizermos. O exercício dos seus direitos é gratuito.

9. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro através de support@purechems.eu e procuraremos resolver a questão. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do país da UE onde reside, onde trabalha ou onde considera que os seus direitos foram violados.

10. Restrição de idade

O Site e os Produtos destinam-se apenas a adultos com 18 ou mais anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se considerar que um menor de 18 anos nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e apagá-los-emos.

11. Ligações para outros websites

O Site pode conter ligações para websites geridos por terceiros, incluindo a página de pagamento alojada de um prestador de serviços de pagamento e as páginas de seguimento das transportadoras. Esses websites têm as suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis pela forma como tratam os seus dados. Recomendamos que leia essas políticas antes de lhes fornecer quaisquer dados pessoais.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo quando alteramos o funcionamento do Site ou quando a lei muda. A versão atualizada produz efeitos a partir da sua publicação nesta página, e a data no topo indica quando foi alterada pela última vez. Se fizermos uma alteração significativa, assinalá-la-emos de forma bem visível no Site.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, ou para exercer qualquer dos seus direitos, envie-nos um email para support@purechems.eu.

Apenas para fins de investigação. Não se destina a consumo humano ou animal.