Politica de livrare

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Această politică de livrare explică cum și când procesează, ambalează și expediază PureChems comanda dumneavoastră, cât costă livrarea și ce puteți face dacă apare o problemă pe drum. Ea face parte din Termeni și condiții.

Unde livrăm?

Expediem prin servicii cu urmărire în toată Uniunea Europeană. Țările în care livrăm apar în câmpul pentru țară de la finalizarea comenzii. Dacă țara dumneavoastră nu apare în listă, în prezent nu putem livra acolo.

Cum se procesează comanda?

De regulă, comenzile sunt procesate și expediate în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau într-o zi de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

O plată cu cardul este confirmată în momentul în care procesatorul de plăți o validează. O plată în criptomonede este confirmată în momentul în care tranzacția a fost primită și confirmată în rețeaua blockchain pe care ați folosit-o.

Dacă un produs este marcat ca precomandă, data de la care se expediază este afișată pe Site înainte să plasați comanda.

Curieri și metode de livrare

Comenzile sunt livrate la domiciliu, cu urmărire de la expediere până la livrare. Curierul depinde de țară. Metodele de livrare disponibile pentru țara dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii, iar dumneavoastră alegeți una dintre ele înainte de plată.

Care este termenul de livrare?

În Uniunea Europeană, livrarea durează de obicei între 3 și 10 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație și de curier. Aceste termene sunt estimative, nu garantate. Întârzierile curierilor, sărbătorile legale, condițiile meteorologice severe și controalele vamale pot prelungi livrarea.

Cât costă livrarea?

Costul livrării depinde de țara dumneavoastră și de metoda de livrare aleasă. El este calculat și afișat la finalizarea comenzii, ca parte din totalul comenzii, înainte de plată.

Ambalaj discret

Fiecare comandă este trimisă într-un ambalaj simplu și discret, fără nimic pe exterior care să arate ce conține.

Cum urmăriți coletul?

Când comanda este expediată, vă trimitem prin e-mail un număr de urmărire, ca să puteți urmări coletul până la livrare. Dacă nu ați primit un e-mail de expediere în 3 zile lucrătoare de la plată, verificați folderul de spam, apoi contactați-ne.

Vamă, taxe și reguli de import

Pentru orice livrare care trece o frontieră vamală, taxele vamale, impozitele și taxele de import sunt în sarcina cumpărătorului. Sunteți singurul responsabil pentru a vă asigura că produsele comandate pot fi importate și deținute legal în țara dumneavoastră. Unele produse pot fi restricționate sau interzise în anumite țări. Nu răspundem pentru coletele confiscate, întârziate sau refuzate de autoritatea vamală ori de orice altă autoritate, iar în astfel de cazuri nu este garantată nicio rambursare.

Adresa de livrare

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare la finalizarea comenzii. Nu răspundem pentru comenzile livrate la o adresă incorectă sau incompletă furnizată de dumneavoastră, iar aceste comenzi nu pot fi rambursate. Dacă observați o greșeală după plasarea comenzii, scrieți-ne imediat. Putem modifica adresa doar dacă comanda nu a fost încă predată curierului.

Colete pierdute, întârziate sau deteriorate

• Coletul nu a sosit: dacă comanda nu a sosit în termen de 14 zile de la data estimată de livrare sau dacă informațiile de urmărire o arată ca livrată, dar nu ați primit-o, contactați-ne și vom verifica situația împreună cu curierul.
• Coletul a sosit deteriorat: dacă primiți comanda deteriorată, păstrați ambalajul, fotografiați coletul și conținutul acestuia și contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare, conform Politicii de retur și rambursare.

Pentru orice întrebare despre livrare, scrieți-ne la support@purechems.eu și menționați numărul comenzii.

Doar pentru uz în cercetare

Toate produsele furnizate de PureChems sunt vândute exclusiv ca substanțe chimice de cercetare și materiale de referință, numai pentru uz de laborator in vitro și cercetare. Ele nu sunt destinate consumului uman sau animal și nu sunt medicamente, alimente, produse cosmetice sau dispozitive medicale. Nimic de pe această pagină nu constituie sfat medical. Consultați Declarația privind uzul exclusiv în cercetare.

Doar pentru uz în cercetare. Nu este destinat consumului uman sau animal.