Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 25. októbra 2026

Na tejto stránke vysvetľujeme, ako funguje ochrana osobných údajov v PureChems: aké osobné údaje získavame, keď navštívite purechems.eu vrátane shop.purechems.eu (ďalej len „webová stránka“), odošlete objednávku alebo nás kontaktujete, prečo ich získavame, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Tieto zásady sa vzťahujú na každého návštevníka a zákazníka webovej stránky.

Na účely právnych predpisov o ochrane údajov vrátane všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR) je PureChems prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách. V akejkoľvek veci, ktorá sa ich týka, nás zastihnete na support@purechems.eu.

1. Ochrana osobných údajov v skratke

Získavame iba údaje, ktoré potrebujeme na prijatie a doručenie objednávky, na odpovede na vaše správy, na zabezpečenie webovej stránky a na to, aby sme rozumeli, ako sa webová stránka používa.
Údaje o karte zadávate na zabezpečenej platobnej stránke, ktorú prevádzkuje externý poskytovateľ platobných služieb. Celé číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neukladáme.
Naša analytika beží na našej vlastnej doméne. Nepoužívame Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel ani žiadny iný reklamný sledovací nástroj a nenastavujeme reklamné cookies.
Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich inzerentom.
O prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie môžete kedykoľvek požiadať e-mailom na support@purechems.eu.

2. Aké údaje získavame

2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete

Kontaktné a doručovacie údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa doručenia, ktoré zadáte v pokladni.
Údaje o objednávke: kúpené produkty, množstvá, ceny, použitý zľavový kód, zvolený spôsob dopravy a číslo objednávky.
Potvrdenia: vaše potvrdenie, že máte aspoň 18 rokov, ktoré dávate pri prvom otvorení webovej stránky, a vaše potvrdenie v pokladni, že produkty kupujete iba na výskumné účely.
Správy: obsah každého e-mailu, ktorý nám pošlete, vrátane otázok k objednávke, reklamácií a priložených fotografií, ako aj naše odpovede.

2.2 Platobné údaje

Platba kartou: údaje o karte zadávate priamo na zabezpečenej platobnej stránke, ktorú prevádzkuje externý poskytovateľ platobných služieb. Číslo karty, dátum platnosti ani bezpečnostný kód nedostávame ani neukladáme. Dostávame informáciu, či platba prebehla úspešne, zaplatenú sumu a identifikátor transakcie, aby sme platbu mohli priradiť k vašej objednávke.
Platba kryptomenou: keď platíte v USDT, USDC, ETH, BNB, BTC alebo SOL, zaznamenávame zvolenú kryptomenu a sieť, prepočítanú sumu, platobnú adresu vygenerovanú pre vašu objednávku a údaje o prichádzajúcej transakcii, napríklad adresu odosielajúcej peňaženky a identifikátor transakcie (transaction ID). Transakcie na blockchaine sú zo svojej podstaty verejné a natrvalo sa zapisujú do príslušnej siete, čo nemôžeme zmeniť my ani nikto iný.

2.3 Údaje získavané automaticky

Technické údaje: ako každá webová stránka, aj naša dostáva údaje, ktoré váš prehliadač posiela s každou požiadavkou, napríklad IP adresu, typ prehliadača a zariadenia, operačný systém, nastavenie jazyka a stránku, z ktorej ste prišli.
Údaje o používaní: naša vlastná analytika, ktorá beží na našej doméne, zaznamenáva, ktoré stránky navštívite, na čo kliknete, aké kroky urobíte v pokladni a ktorý odkaz alebo kampaň vás na webovú stránku priviedli. Na rozlíšenie návštev používa náhodný identifikátor návštevníka a identifikátor relácie, ktoré neobsahujú vaše meno ani e-mailovú adresu. Použité úložisko uvádza dokument Zásady používania cookies.
Úložisko prehliadača: webová stránka uchováva vo vašom prehliadači malé množstvo údajov, napríklad obsah košíka, aby fungovala tak, ako má. Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania cookies.

Osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdraví, vedome nezískavame. Takéto údaje nám, prosím, neposielajte.

3. Na čo vaše údaje používame a prečo

Osobné údaje používame iba na účely uvedené nižšie a každé použitie má právny základ, ktorý GDPR uznáva.

Prijatie, spracovanie a doručenie objednávky vrátane prijatia platby, prípravy balíka, jeho odovzdania prepravcovi, zaslania potvrdenia objednávky a e-mailov o odoslaní so sledovaním zásielky, ako aj vybavenia zrušení, reklamácií a vrátenia peňazí. Právny základ: plnenie zmluvy s vami.
Odpovede na vaše správy a zákaznícka podpora. Právny základ: plnenie zmluvy s vami alebo náš oprávnený záujem odpovedať ľuďom, ktorí nás kontaktujú.
Overenie oprávnenosti nákupu a zamýšľaného použitia tak, že zaznamenáme vaše potvrdenie veku 18+ a potvrdenie použitia na výskum a odmietneme alebo zrušíme objednávku, ak je dôvod domnievať sa, že produkty sú určené na použitie, ktoré naše obchodné podmienky nepovoľujú. Právny základ: náš oprávnený záujem predávať iba oprávneným zákazníkom a iba na výskumné použitie.
Predchádzanie podvodom a zabezpečenie webovej stránky vrátane odhaľovania podozrivých objednávok, zneužívania zľavových kódov a útokov na webovú stránku. Právny základ: náš oprávnený záujem chrániť našu činnosť a našich zákazníkov.
Pochopenie a zlepšovanie webovej stránky na základe toho, ktoré stránky sa navštevujú, kde návštevníci opúšťajú pokladňu a ktoré odkazy ich na webovú stránku privádzajú. Právny základ: náš oprávnený záujem prevádzkovať a zlepšovať náš obchod.
Plnenie zákonných povinností, napríklad vedenie účtovných a daňových záznamov a odpovede na zákonné žiadosti orgánov verejnej moci. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.
Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právny základ: náš oprávnený záujem chrániť naše práva.

Ak sa opierame o oprávnený záujem, posúdili sme ho vo vzťahu k vašim právam a slobodám. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať podľa článku 8.

E-maily, ktoré vám posielame, sa týkajú vašej objednávky: potvrdenie objednávky, informácie o odoslaní a sledovaní zásielky a odpovede na vaše správy.

4. Komu vaše údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme iba nasledujúcim príjemcom a iba v rozsahu, ktorý každý z nich potrebuje na svoju prácu.

Externí poskytovatelia platobných služieb, ktorí spracúvajú platby kartou na svojej zabezpečenej platobnej stránke a spracúvajú platby kryptomenou. Pri platobných údajoch, s ktorými pracujú, postupujú podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia.
Prepravcovia, ktorí dostávajú vaše meno, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby mohli doručiť zásielku a posielať vám informácie o jej stave. Prepravca závisí od krajiny, z ktorej objednávate.
Náš poskytovateľ doručovania e-mailov, ktorý v našom mene posiela e-maily o objednávke a jej odoslaní.
Poskytovatelia hostingu a infraštruktúry, ktorí v našom mene prevádzkujú webovú stránku, jej databázu a našu analytiku.
Orgány verejnej moci, súdy a odborní poradcovia, ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon alebo ak je potrebné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Kupujúci alebo nástupca, ak by sa podnikanie, ktoré stojí za webovou stránkou, predalo alebo previedlo. Vaše údaje by sa aj vtedy naďalej spravovali týmito zásadami.

Poskytovatelia služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, ich smú používať iba podľa našich pokynov a musia ich chrániť a zachovávať o nich mlčanlivosť. Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich reklamným sieťam ani obchodníkom s údajmi.

5. Prenos údajov mimo EHP

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade zabezpečíme, aby bol prenos chránený, a to buď preto, že Európska komisia rozhodla, že cieľová krajina zaručuje primeranú úroveň ochrany, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie či iného mechanizmu prenosu, ktorý GDPR uznáva.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako ich potrebujeme na účely opísané v týchto zásadách.

Záznamy o objednávkach vrátane kontaktných a doručovacích údajov, objednaných produktov a potvrdení platby uchovávame tak dlho, ako vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
E-maily zákazníckej podpory a podklady k reklamáciám uchovávame, kým je to potrebné na vybavenie veci a na riešenie prípadného neskoršieho nároku, ktorý s ňou súvisí.
Analytické údaje uchovávame v podobe prepojenej s náhodným identifikátorom návštevníka iba obmedzený čas. Potom ich vymažeme alebo ponecháme iba v súhrnnej podobe.
Údaje vo vašom prehliadači tam zostávajú počas lehôt uvedených v dokumente Zásady používania cookies a v nastaveniach prehliadača ich môžete kedykoľvek vymazať.

Ak potrebujeme údaje uchovať dlhšie na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku, uchovávame ich až do skončenia tejto veci.

7. Ako vaše údaje chránime

Webová stránka sa načítava výhradne cez šifrované pripojenie (HTTPS). Údaje o karte spracúvajú v plnom rozsahu externí poskytovatelia platobných služieb a nikdy neprechádzajú našimi systémami. Prístup k údajom o objednávkach a zákazníkoch majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ho potrebujú na vybavenie objednávok a podporu zákazníkov. Žiadny spôsob prenosu ani uchovávania nie je úplne bezpečný, preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Prijímame však primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. E-mail nie je pri prenose vždy šifrovaný, preto nám v správe, prosím, neposielajte viac osobných údajov, než vaša otázka vyžaduje.

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte vo vzťahu k svojim osobným údajom nasledujúce práva. Nie sú neobmedzené a niektoré z nich platia iba za určitých okolností.

Právo na prístup: opýtať sa, či o vás spracúvame osobné údaje, a dostať ich kópiu.
Právo na opravu: dať opraviť nesprávne údaje a doplniť neúplné.
Právo na vymazanie: dať vymazať vaše údaje, ak už nemáme dôvod ich uchovávať. Niektoré záznamy o objednávkach môžeme byť povinní uchovať, aby sme splnili zákonné povinnosti.
Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať nás, aby sme obmedzili používanie vašich údajov, napríklad kým overujeme opravu, o ktorú ste požiadali.
Právo na prenosnosť údajov: dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a dať ich preniesť inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Právo namietať: kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme vrátane analytiky. Spracúvanie ukončíme, ibaže máme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, alebo údaje potrebujeme na uplatnenie právneho nároku.
Právo odvolať súhlas: ak sa spracúvanie zakladá na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie sa nedotýka spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, napíšte na support@purechems.eu z e-mailovej adresy, ktorú ste u nás použili, a uveďte, ktoré právo chcete uplatniť. Pred vybavením žiadosti vás môžeme požiadať o údaje na overenie totožnosti. Odpovieme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Ak je žiadosť zložitá alebo ak dostaneme veľa žiadostí, môžeme túto lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace a o predĺžení vás budeme informovať. Uplatnenie práv je bezplatné.

9. Sťažnosti

Ak nie ste spokojní s tým, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, obráťte sa najskôr na nás na support@purechems.eu a pokúsime sa vec vyriešiť. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v krajine EÚ, v ktorej žijete, pracujete alebo v ktorej podľa vás došlo k porušeniu vašich práv.

10. Veková hranica

Webová stránka a produkty sú určené iba dospelým od 18 rokov. Od osôb mladších ako 18 rokov vedome nezískavame osobné údaje. Ak sa domnievate, že nám osobné údaje poskytla osoba mladšia ako 18 rokov, kontaktujte nás a údaje vymažeme.

11. Odkazy na iné webové stránky

Webová stránka môže obsahovať odkazy na stránky iných prevádzkovateľov vrátane platobnej stránky poskytovateľa platobných služieb a stránok prepravcov na sledovanie zásielok. Tieto stránky majú vlastné zásady ochrany súkromia a za to, ako zaobchádzajú s vašimi údajmi, nezodpovedáme. Pred poskytnutím osobných údajov si ich zásady prečítajte.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť, napríklad keď zmeníme fungovanie webovej stránky alebo keď sa zmení právna úprava. Zmenené znenie nadobúda účinnosť zverejnením na tejto stránke a dátum v jej hornej časti ukazuje, kedy bolo naposledy zmenené. Na podstatnú zmenu na webovej stránke zreteľne upozorníme.

13. Kontakt

S akoukoľvek otázkou k týmto zásadám alebo k vašim osobným údajom, ako aj na uplatnenie vašich práv, nám napíšte na support@purechems.eu.

Iba na výskumné účely. Nie je určené na konzumáciu ľuďmi ani zvieratami.