Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: 25. oktobra 2026.

Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti PureChems prikuplja kada posetite purechems.eu, uključujući shop.purechems.eu (u daljem tekstu: „Sajt“), pošaljete porudžbinu ili nam se obratite, zašto ih prikupljamo, s kim ih delimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Odnosi se na svakog posetioca i kupca na Sajtu.

U smislu propisa o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Opštu uredbu EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), PureChems je rukovalac podacima o ličnosti opisanim u ovoj politici. Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom možete nam se obratiti na support@purechems.eu.

1. Politika privatnosti ukratko

• Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da primimo i isporučimo vašu porudžbinu, odgovorimo na vaše poruke, zaštitimo Sajt i razumemo kako se Sajt koristi.
• Podatke sa kartice unosite na bezbednoj stranici za plaćanje kojom upravlja pružalac platnih usluga treće strane. Nikada ne vidimo niti čuvamo pun broj vaše kartice.
• Naša analitika radi na našem domenu. Ne koristimo Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel niti bilo koji drugi reklamni alat za praćenje, i ne postavljamo reklamne kolačiće.
• Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo i ne delimo ih sa oglašivačima.
• U svakom trenutku možete zatražiti uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, slanjem imejla na support@purechems.eu.

2. Koje podatke prikupljamo?

2.1 Podaci koje nam vi dajete

• Podaci za kontakt i isporuku: vaše ime i prezime, imejl adresa, broj telefona i adresa za isporuku, koje unosite pri završetku kupovine.
• Podaci o porudžbini: proizvodi koje kupujete, količine, cene, eventualno korišćeni kod za popust, izabrani način dostave i broj porudžbine.
• Potvrde: vaša potvrda da imate 18 ili više godina, koju dajete kada prvi put otvorite Sajt, i vaša potvrda pri završetku kupovine da proizvode kupujete samo za istraživačke svrhe.
• Poruke: sadržaj svakog imejla koji nam pošaljete, uključujući pitanja o porudžbinama, reklamacije i priložene fotografije, kao i naši odgovori.

2.2 Podaci o plaćanju

• Plaćanje karticom: podatke sa kartice unosite direktno na bezbednoj stranici za plaćanje kojom upravlja pružalac platnih usluga treće strane. Ne primamo niti čuvamo broj vaše kartice, datum isteka ni sigurnosni kod. Dobijamo potvrdu o tome da li je plaćanje uspelo, plaćeni iznos i referentni broj transakcije, kako bismo uplatu povezali sa vašom porudžbinom.
• Plaćanje kriptovalutama: kada plaćate u USDT, USDC, ETH, BNB, BTC ili SOL, beležimo izabranu kriptovalutu i mrežu, obračunati iznos, adresu za plaćanje dodeljenu vašoj porudžbini i podatke o dolaznoj transakciji, kao što su adresa novčanika pošiljaoca i ID transakcije. Blokčejn transakcije su po svojoj prirodi javne i trajno se beleže na odgovarajućoj mreži, i to ne možemo da promenimo ni mi ni bilo ko drugi.

2.3 Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: kao i svaki veb-sajt, Sajt prima podatke koje vaš pregledač šalje uz svaki zahtev, kao što su IP adresa, vrsta pregledača, vrsta uređaja, operativni sistem, podešavanje jezika i stranica sa koje ste došli.
• Podaci o korišćenju: naša sopstvena analitika, koja radi na našem domenu, beleži koje stranice posećujete, na šta klikćete, korake kroz završetak kupovine i koji link ili koja kampanja vas je dovela na Sajt. Da bi razlikovala posete, koristi nasumični identifikator posetioca i identifikator sesije, koji ne sadrže vaše ime ni imejl adresu. Unosi u skladištu koji se pri tome koriste navedeni su u Politici kolačića.
• Skladište pregledača: Sajt čuva malu količinu podataka u vašem pregledaču, na primer sadržaj korpe, kako bi radio onako kako očekujete. Detalji su navedeni u Politici kolačića.

Svesno ne prikupljamo posebne vrste podataka o ličnosti, kao što su podaci o zdravlju. Molimo vas da nam takve podatke ne šaljete.

3. Kako i zašto koristimo vaše podatke?

Podatke o ličnosti koristimo samo u svrhe navedene u nastavku, i svaka upotreba ima pravni osnov koji priznaje GDPR.

• Prijem, obrada i isporuka porudžbine, uključujući naplatu, pripremu paketa, predaju kurirskoj službi, slanje imejla sa potvrdom porudžbine i imejlova o slanju sa brojem za praćenje, kao i postupanje po otkazivanjima, reklamacijama i povraćajima novca. Pravni osnov: izvršenje ugovora sa vama.
• Odgovaranje na vaše poruke i korisnička podrška. Pravni osnov: izvršenje ugovora sa vama ili naš legitimni interes da odgovorimo licima koja nam se obrate.
• Provera ispunjenosti uslova i namene kupovine, beleženjem vaše potvrde da imate 18 ili više godina i potvrde o istraživačkoj upotrebi, kao i odbijanjem ili otkazivanjem porudžbina kada postoji razlog da se veruje da su proizvodi namenjeni upotrebi koju naši Uslovi korišćenja ne dozvoljavaju. Pravni osnov: naš legitimni interes da prodajemo samo kupcima koji ispunjavaju uslove i samo za istraživačku upotrebu.
• Sprečavanje prevara i zaštita Sajta, uključujući otkrivanje sumnjivih porudžbina, zloupotrebe kodova za popust i napada na Sajt. Pravni osnov: naš legitimni interes da zaštitimo svoje poslovanje i svoje kupce.
• Razumevanje i unapređenje Sajta, praćenjem toga koje stranice se posećuju, u kom koraku posetioci napuštaju završetak kupovine i koji linkovi dovode posetioce na Sajt. Pravni osnov: naš legitimni interes da vodimo i unapređujemo svoju prodavnicu.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza, kao što su vođenje računovodstvene i poreske evidencije i postupanje po zakonitim zahtevima državnih organa. Pravni osnov: poštovanje pravne obaveze.
• Utvrđivanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva. Pravni osnov: naš legitimni interes da zaštitimo svoja prava.

Kada se oslanjamo na legitimni interes, taj interes smo odmerili u odnosu na vaša prava i slobode. Takvoj obradi možete se u svakom trenutku usprotiviti, kako je opisano u odeljku 8.

Imejlovi koje vam šaljemo odnose se na vašu porudžbinu: potvrda porudžbine, obaveštenja o slanju i praćenju i odgovori na vaše poruke.

4. S kim delimo vaše podatke?

Podatke o ličnosti delimo samo sa dole navedenim stranama, i to samo u meri u kojoj je svakoj od njih potrebno za obavljanje njenog posla.

• Pružaoci platnih usluga trećih strana, koji obrađuju plaćanja karticom na svojoj bezbednoj stranici za plaćanje i obrađuju plaćanja kriptovalutama. Za podatke o plaćanju kojima rukuju, postupaju u skladu sa sopstvenim uslovima i politikama privatnosti.
• Kurirske službe, koje dobijaju vaše ime, adresu za isporuku, broj telefona i imejl adresu kako bi isporučile paket i slale vam obaveštenja o praćenju. Kurirska služba zavisi od zemlje iz koje naručujete.
• Naš pružalac usluge slanja imejlova, koji u naše ime šalje imejlove o porudžbinama i slanju.
• Pružaoci usluga hostinga i infrastrukture, koji u naše ime hostuju Sajt, njegovu bazu podataka i našu analitiku.
• Državni organi, sudovi i stručni savetnici, kada smo zakonom obavezni da otkrijemo podatke ili kada je to neophodno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.
• Kupac ili pravni sledbenik, ako se poslovanje koje stoji iza Sajta proda ili prenese; u tom slučaju na vaše podatke i dalje bi se primenjivala ova politika.

Pružaoci usluga koji obrađuju podatke o ličnosti u naše ime smeju da ih koriste samo po našim uputstvima i moraju da ih čuvaju bezbedno i poverljivo. Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo i ne delimo ih sa reklamnim mrežama ni sa trgovcima podacima.

5. Prenos podataka u druge zemlje

Neki od naših pružalaca usluga mogu obrađivati podatke o ličnosti izvan Evropskog ekonomskog prostora. U tom slučaju obezbeđujemo da prenos bude zaštićen, bilo zato što je Evropska komisija utvrdila da zemlja odredišta obezbeđuje primeren nivo zaštite, bilo primenom standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije ili drugog mehanizma prenosa koji priznaje GDPR.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko nam je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici.

• Evidencija porudžbina, uključujući podatke za kontakt i isporuku, naručene proizvode i potvrde o plaćanju, čuva se onoliko dugo koliko to zahtevaju računovodstveni i poreski propisi.
• Imejlovi korisničke podrške i dokazi uz reklamacije čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da se predmet reši i da se postupi po eventualnom kasnijem zahtevu u vezi sa njim.
• Analitički podaci čuvaju se u obliku povezanom sa nasumičnim identifikatorom posetioca ograničeno vreme, nakon čega se brišu ili čuvaju samo u zbirnom obliku.
• Podaci u vašem pregledaču ostaju u njemu tokom perioda navedenih u Politici kolačića, a možete ih u svakom trenutku obrisati u podešavanjima pregledača.

Ako podatke moramo čuvati duže radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, čuvamo ih dok se taj predmet ne okonča.

7. Kako štitimo vaše podatke?

Sajt je dostupan isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Podacima sa kartice u potpunosti rukuju pružaoci platnih usluga trećih strana i oni nikada ne prolaze kroz naše sisteme. Pristup podacima o porudžbinama i kupcima ograničen je na lica i pružaoce usluga kojima je potreban za izvršenje porudžbina i podršku kupcima. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost, ali preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da vaše podatke zaštitimo od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa. Imejl nije uvek šifrovan tokom prenosa, pa vas molimo da u poruku ne unosite više podataka o ličnosti nego što je potrebno za vaše pitanje.

8. Koja su vaša prava?

Prema GDPR-u, u vezi sa svojim podacima o ličnosti imate sledeća prava. Ona nisu apsolutna, a neka se primenjuju samo u određenim okolnostima.

• Pravo na pristup: da pitate da li raspolažemo podacima o ličnosti koji se odnose na vas i da dobijete njihovu kopiju.
• Pravo na ispravku: da se netačni podaci isprave, a nepotpuni dopune.
• Pravo na brisanje: da se vaši podaci obrišu kada za nas više ne postoji razlog da ih čuvamo. Deo evidencije porudžbina možda ćemo morati da zadržimo radi ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Pravo na ograničenje obrade: da zatražite da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, na primer dok proveravamo ispravku koju ste zatražili.
• Pravo na prenosivost podataka: da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da se oni prenesu drugom rukovaocu kada je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na prigovor: da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu, uključujući analitiku. Obradu ćemo obustaviti, osim ako imamo uverljive legitimne razloge koji pretežu nad vašim interesima ili su nam podaci potrebni zbog pravnog zahteva.
• Pravo na povlačenje pristanka: kada se oslanjamo na vaš pristanak, možete ga u svakom trenutku povući. To ne utiče na obradu sprovedenu pre povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pošaljite imejl na support@purechems.eu sa imejl adrese koju ste koristili u komunikaciji sa nama i navedite koje pravo želite da ostvarite. Pre nego što postupimo po zahtevu, možemo zatražiti podatke radi potvrde vašeg identiteta. Odgovorićemo u roku od mesec dana od prijema zahteva. Ako je zahtev složen ili ako primimo veliki broj zahteva, taj rok možemo produžiti za najviše još dva meseca, o čemu ćemo vas obavestiti. Ostvarivanje prava je besplatno.

9. Pritužbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo sa vašim podacima o ličnosti, najpre nam se obratite na support@purechems.eu i pokušaćemo da rešimo problem. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka o ličnosti u zemlji EU u kojoj živite ili radite, ili u kojoj smatrate da su vam prava povređena.

10. Starosno ograničenje

Sajt i proizvodi namenjeni su isključivo punoletnim licima od 18 ili više godina. Svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti lica mlađih od 18 godina. Ako smatrate da nam je lice mlađe od 18 godina dalo podatke o ličnosti, javite nam se i obrisaćemo ih.

11. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka sajtovima kojima upravljaju drugi, uključujući stranicu za plaćanje pružaoca platnih usluga i stranice kurirskih službi za praćenje pošiljki. Ti sajtovi imaju sopstvene politike privatnosti i nismo odgovorni za to kako postupaju sa vašim podacima. Pre nego što im date bilo kakve podatke o ličnosti, pročitajte njihove politike.

12. Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primer kada promenimo način rada Sajta ili kada se promene propisi. Ažurirana verzija stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, a datum na vrhu pokazuje kada je poslednji put izmenjena. Ako izvršimo značajnu izmenu, jasno ćemo je istaći na Sajtu.

13. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj politici ili o vašim podacima o ličnosti, kao i za ostvarivanje vaših prava, pišite nam na support@purechems.eu.

Samo za istraživačke svrhe. Nije za ljudsku ni životinjsku konzumaciju.