İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

PureChems'in tüm ürünleri yalnızca laboratuvar ve araştırma kullanımı için satılır; insan veya hayvan tüketimine yönelik değildir. Ürünlerimiz saklama, kullanım ve bütünlük bakımından sıkı gereklilikleri olan hassas araştırma malzemeleridir. Bu nedenle gönderdiğimiz her ürünün kalitesini ve saflığını korumak için iptal ve iade koşullarımızı katı tutuyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce bu metni dikkatle okuyunuz. Bu metin Kullanım ve Satış Koşullarımızın bir parçasıdır.

1. İptal ve iade koşullarının temel ilkesi

Bir ürün elimizden çıktıktan sonra nasıl saklandığını, nasıl taşındığını ve ürünle nasıl çalışıldığını doğrulayamayız. Bu nedenle ve güvenlik, hijyen ve ürün bütünlüğü gerekçeleriyle, açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünler hiçbir koşulda iade edilemez, değiştirilemez ve bedelleri iade edilmez.

Talepleri yalnızca 3. maddede belirtilen durumlarda kabul ederiz.

2. Hangi ürünler iade edilemez?

Mührü, kapağı veya açıldığını belli eden güvenlik ambalajı açılmış ya da bozulmuş tüm ürünler.
Kullanılmış, kısmen kullanılmış, çözündürülmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış tüm ürünler.
Teslimattan sonra önerilen saklama koşulları dışında saklanmış ürünler.
Kampanyalı, stok eritme kapsamındaki ve özel indirimli ürünler.
Tarafınızca verilen teslimat adresinin yanlış veya eksik olduğu siparişler.

3. Hangi durumlarda talebinizi kabul ederiz?

Ürünü yenisiyle değiştirir veya bedelini iade ederiz; ancak yalnızca şu durumlarda:

ürün hasarlı ulaştıysa, örneğin flakon kırıldıysa veya ambalaj zarar gördüyse;
yanlış ürün teslim aldıysanız, yani sipariş ettiğinizden farklı bir ürün veya farklı bir miktar size ulaştıysa;
ürün kusurluysa veya Analiz Sertifikasındaki (COA) spesifikasyonla uyuşmuyorsa.

Talep nasıl oluşturulur?

Talebinizin değerlendirilebilmesi için şunlar gereklidir:

sorunu teslimattan itibaren 48 saat içinde support@purechems.eu adresine e-postayla bildirmeniz;
e-postanıza sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünün, ambalajın ve görünür hasarların net fotoğraflarını eklemeniz;
talep sonuçlanana kadar tüm orijinal ambalajı ve malzemeleri saklamanız.

Teslimattan itibaren 48 saat geçtikten sonra bildirilen veya gerekli fotoğrafları içermeyen talepler işleme alınamaz.

4. Açılmamış ürünleri iade edebilir misiniz?

Avrupa Birliği'ndeki tüketicilerin mesafeli satışlarda genellikle 14 günlük cayma hakkı vardır. Bu hak; teslimattan sonra ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler ile çabuk bozulabilen veya kullanım süresi kısa sürede dolabilecek ürünler için geçerli değildir. Araştırma malzemelerimiz bu istisnalar kapsamındadır; dolayısıyla açılmış veya mührü bozulmuş ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Mührü bozulmamış, açılmamış ve orijinal durumundaki ürünler teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade için sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek support@purechems.eu adresine e-posta gönderiniz ve herhangi bir şey göndermeden önce iade talimatlarını içeren yanıtımızı bekleyiniz. İade kargo ücreti size aittir; ürünün bize hasarsız ve uygun koşullarda saklanmış olarak ulaşmasından siz sorumlusunuz.

5. İade ve geri ödeme nasıl yapılır?

Bir talep veya iade onaylandığında:

bedel, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir;
bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5 ila 10 iş günü sürebilir;
bedel iadesi yerine ürün değişimi kararlaştırılırsa doğru ürünü size ek ücret almadan göndeririz.

İade edilen bir üründe kullanım, kurcalanma veya uygunsuz saklama izleri varsa bedel iadesini veya ürün değişimini reddedebiliriz.

6. Hasarlı veya kaybolan gönderiler

Siparişiniz hasarlı ulaşırsa ambalajı atmayınız. Koliyi, ambalajı ve ürünleri fotoğraflayınız ve teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

Kargo takibi koliyi teslim edilmiş gösterdiği halde size ulaşmadıysa veya koli tahmini teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gelmediyse bizimle iletişime geçiniz; kargo firması nezdinde inceleme başlatırız. Sonuç, kargo firmasının yapacağı incelemeye bağlı olabilir. Teslimat süreleri için Kargo ve Teslimat Koşullarımıza bakabilirsiniz.

7. Sipariş iptali

Bir sipariş yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede support@purechems.eu adresine e-posta gönderiniz. Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmediyse siparişi iptal eder ve tutarın tamamını ödemenin yapıldığı yönteme iade ederiz. Hazırlanıp kargo firmasına teslim edilen bir sipariş artık iptal edilemez ve bu metnin diğer hükümleri uygulanır.

8. İletişim

Tüm iade, geri ödeme ve talepleriniz için support@purechems.eu adresine yazınız. Lütfen her mesajınızda sipariş numaranızı belirtiniz.

Tüm ürünler yalnızca laboratuvar araştırması amacıyla satılır; insan veya hayvan tüketimine, teşhis veya tedavi amaçlı kullanıma yönelik değildir. Satın alarak ürünleri yalnızca hukuka uygun araştırma amacıyla edindiğinizi beyan etmiş olursunuz. Ayrıntılar için Araştırma Amaçlı Kullanım Beyanımıza bakınız.

Yalnızca araştırma amaçlıdır. İnsan veya hayvan tüketimi için değildir.